Zurich Indonesia Meluncurkan Layanan Personalisasi Video Selamat Datang

        Zurich Indonesia meluncurkan video selamat datang (welcome video) yang dipersonalisasi untuk memberikan pengalaman yang mudah dan nyaman bagi nasabah untuk mempelajari polis baru mereka. Welcome video ini memberi informasi spesifik penting mengenai polis yang baru dibeli oleh nasabah asuransi jiwa dan menggantikan panggilan telepon yang umumnya dilakukan oleh Zurich Customer Care Center bagi nasabah yang baru membeli asuransi jiwa.

        Peluncuran welcome video ini diluncurkan sebagai antisipasi dari perubahan drastis perilaku masyarakat selama beberapa tahun terakhir dengan kemajuan teknologi. Berdasar laporan ‘We Are Social Digital 2019’, ada 5,11 miliar pengguna telepon seluler di dunia, dengan 92 persen pengguna internet menonton video online setiap bulannya. Menyikapi tingginya penggunaan teknologi dan konsumsi digital di masyarakat, Zurich menciptakan welcome video untuk meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam berinteraksi dengan Zurich.

         Country Manager Zurich Indonesia dan CEO PT Zurich Topas Life Chris Bendl mengatakan bahwa pihaknya memahami bahwa nasabah tertarik dengan hal baru dan inovatif saat berhubungan dengan Zurich, sesuai dengan gaya hidup mereka yang sibuk. “Sebagai perusahaan, Zurich berkomitmen untuk mengembangkan dan memberikan pengalaman asuransi terbaik bagi nasabah kami melalui teknologi digital yang nyaman dan mudah diakses,” katanya dalam keterangan resmi 9 Juli 2020.

     Untuk meningkatkan pengalaman nasabah dengan Zurich, welcome video memberi informasi penting terkait polis baru nasabah, secara spesifik, dan dilengkapi dengan fitur interaktif yang dapat digunakan oleh pemegang polis untuk memberikan validasi data dan konfirmasi atas polis mereka.

      Chief Operating Officer PT Zurich Topas Life Ashvin S Uttamsingh menambahkan bahwa Zurich terus memantau, menganalisa, dan mengadaptasi layanan nasabah untuk memberikan nilai yang signifikan bagi nasabah perseroan. “Inovasi terbaru kami, welcome video yang dipersonalisasi, memberi kenyamanan mobilitas yang aman bagi nasabah kami, kapan saja, di mana saja. Hal ini mencerminkan komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pemegang polis Zurich,” tuturnya.

         Welcome video yang dipersonalisasi saat ini tersedia untuk nasabah baru polis asuransi Zurich Proteksi 8. Ini merupakan produk asuransi jiwa modern yang memberikan perlindungan jiwa selama delapan tahun dengan pengembalian premi sebesar 108 persen pada akhir masa perlindungan, ketika polis berakhir. Edi