Media Asuransi, GLOBAL – Zurich Malaysia memperkenalkan Z Buddy, sebuah asisten virtual bertenaga kecerdasan buatan (AI) yang ditujukan untuk mendukung jaringan distribusi asuransi dan takaful dan dapat diakses melalui WhatsApp.
Melansir Insurance Asia, Kamis, 17 Juli 2025, Z Buddy bertujuan untuk memberikan dukungan real time kepada agen Zurich Malaysia, menangani pertanyaan yang berkaitan dengan asuransi perjalanan dan asuransi kendaraan bermotor atau takaful, prosedur klaim, dan cakupan produk secara umum.
|Baca juga: Saham Perbankan Lagi Tidak Bertenaga, Mirae Asset Ungkap Penyebabnya!
|Baca juga: Sucorinvest Asset Management Harap Obligasi Korporasi Kian Ramai
Alat ini juga tersedia dalam 24/7, untuk membantu agen mengurangi waktu penyelesaian untuk tugas-tugas rutin. Inisiatif AI ini merupakan bagian dari upaya transformasi digital internal Zurich Malaysia, yang berfokus pada pengotomatisan proses yang berulang, meningkatkan akurasi data, dan melengkapi staf dengan alat bantu untuk mendorong efisiensi operasional.
|Baca juga: Antam (ANTM) Bagikan 100% Laba Bersih 2024 sebagai Dividen
|Baca juga: Menkeu Apresiasi Sinergi Komisi XI dalam Pembahasan RKP dan RKA Kemenkeu 2026
Sementara itu, Zurich Malaysia berencana untuk memperluas kemampuan Z Buddy dalam beberapa bulan mendatang. Pembaruan di masa mendatang akan memungkinkan asisten menangani fungsi yang lebih kompleks, seperti membuat kutipan asuransi motor dan menanggapi pertanyaan pelanggan yang disesuaikan.
Editor: Angga Bratadharma
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
1 
