Prudential Plc dan Google Cloud Jalin Kemitraan Strategis

Media Asuransi, SINGAPURA – Grup asuransi terkemuka, Prudential plc (Prudential) dan Google Cloud mengumumkan kemitraan strategis untuk meningkatkan kesehatan dan inklusi keuangan bagi komunitas di seluruh Asia dan Afrika.

Di bawah aliansi ini, Prudential akan memanfaatkan kemampuan analisis data Google Cloud, infrastruktur yang aman dan berkelanjutan, dan ekosistem Google yang lebih luas, untuk mempercepat transformasi digitalnya dan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dari platform kesehatan dan kekayaannya, Pulse.

Bagi Google Cloud, kemitraan ini memberikan peluang untuk berkolaborasi dengan penyedia asuransi terkemuka untuk membuat solusi perlindungan, kesehatan, dan tabungan menjadi lebih sederhana dan lebih mudah diakses di seluruh Asia dan Afrika.

Pulse adalah bagian dari strategi multi-saluran Prudential untuk membuat layanan kesehatan lebih mudah diakses dan meningkatkan inklusi keuangan. Aplikasi ini memberi pengguna akses ke layanan seperti penilaian risiko kesehatan dan konsultasi dokter online untuk membantu mereka mengelola kebutuhan kesehatan mereka dengan lebih baik. Pulse tersedia di 17 pasar dan 11 bahasa.

|Baca juga: Prudential Plc Bukukan Kenaikan Penjualan APE sebesar 9 Persen pada Semester I

Solmaz Altin, Managing Director, Strategic Business Group, Prudential, mengatakan bahwa di seluruh pasar Prudential, orang hidup lebih lama, tetapi belum tentu lebih sehat dan lebih baik. Memanfaatkan teknologi, pihaknya ingin memberdayakan orang untuk hidup lebih lama dengan membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk menjaga kesehatan mereka dan merencanakan masa depan keuangan mereka.

“Melalui kemitraan strategis ini, kami akan memanfaatkan solusi teknologi baru untuk menjadikan platform Pulse lebih cerdas dan menarik dengan tujuan menjangkau lebih banyak orang di seluruh Asia dan Afrika, khususnya mereka yang tidak dapat dengan mudah mengakses informasi dan layanan kesehatan dan keuangan,” katanya.

Pengumuman ini memperdalam hubungan yang ada antara Prudential dan Google yang dimulai pada tahun 2019. Prudential menggunakan Google Maps di aplikasi Pulse, dan proyek lebih lanjut dengan Google Health, Document AI, dan Fitbit sedang dieksplorasi untuk meningkatkan efisiensi, fungsionalitas, dan keterlibatan pengguna.

Prudential berharap dapat memanfaatkan rangkaian analitik data, kecerdasan buatan (AI) dan alat pembelajaran mesin Google seperti Kubeflow, Looker, BigQuery, dan Vertex AI, untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan memberikan informasi dan pendidikan kesehatan yang lebih personal dan akurat kepada pengguna aplikasi Pulse .

|Baca juga: Prudential Plc & Nervotec Hadirkan Layanan Kesehatan bagi Masyarakat di Asia dan Afrika

Dalam jangka panjang, Prudential akan berupaya mengadopsi AI Google di seluruh strategi digital yang lebih luas untuk mempermudah akses asuransi, mendorong efisiensi yang lebih besar, dan meningkatkan produktivitas agen. Misalnya, melalui teknologi seperti analitik canggih dan AI, Prudential bertujuan menggunakan data untuk membantu agennya lebih memahami kebutuhan pelanggan mereka. Itu juga mencari untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan mendigitalkan seluruh proses klaim, membuat pengajuan, penilaian, dan persetujuan lebih mulus dan efisien.

“Di Google Cloud, tujuan kami adalah membantu pelanggan perusahaan kami menggunakan teknologi untuk memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan mereka,” kata Thomas Kurian, CEO Google Cloud.

Menurutnya, Prudential adalah mitra penting Google dan perusahaan asuransi terkemuka yang telah melindungi kehidupan selama hampir 175 tahun secara global. Kerja sama ini akan memudahkan orang untuk menjaga kesehatan mereka dan melindungi keuangan mereka untuk jangka panjang dengan alat digital yang dapat diakses .

Prudential memiliki lebih dari 530.000 agen di 23 pasar di Asia dan Afrika dan lebih dari 170 mitra bancassurance dengan akses ke sekitar 27.600 cabang bank, melayani lebih dari 19 juta nasabah.