Pertama di Indonesia, Garda Medika dari Asuransi Astra Luncurkan E-appointment

Media Asuransi, JAKARTA – Garda Medika, produk asuransi kesehatan kumpulan untuk segmen korporasi dari Asuransi Astra yang telah hadir lebih dari satu dekade, kini kembali berinovasi demi mengoptimalkan layanannya. Secara eksklusif, Garda Medika memperkenalkan fitur terbaru dalam Garda Mobile Medcare yaitu fitur E-appointment.

“Inovasi terbaru yang diciptakan Garda Medika ini dapat menjadi solusi bagi para pelanggan dalam membuat appointment pendaftaran rawat jalan di rumah sakit tanpa perlu mengantre pada counter rawat jalan hingga proses pembayaran dan penebusan obat yang dapat dilakukan secara cashless,”  kata Operational Director Asuransi Astra Hendry Yoga dalam siaran persnya, Selasa, 22 November 2022.

Pada peluncuran perdana pada 21 November 2022, Garda Medika menggandeng Mitra Keluarga Group yang memiliki total 18 rumah sakit di Indonesia sebagai mitra pertama yang dapat melayani para pelanggan melalui E-appointment. Keberhasilan peluncuran fitur ini tentu karena adanya jalinan sinergi dan hubungan baik dengan seluruh rekan provider Garda Medika.

Menurut Hendry, di era yang serba digital dan perubahan perilaku masyarakat yang signifikan, fitur E-appointment  memberi kemudahan bagi para pelanggan Garda Medika dalam membuat appointment secara online melalui aplikasi Garda Mobile Medcare.

|Baca juga: Asuransi Astra Bangkitkan UMKM Lokal Melalui Dana Bergulir

“Tanpa perlu melewati tahapan manual di rumah sakit, para pelanggan dapat mendaftarkan diri di aplikasi Garda Mobile Medcare sebelum kedatangan dan mendapatkan kode booking serta nomor urut dokter yang kemudian dapat di scan secara mandiri melalui kiosk mandiri yang telah tersedia di jaringan rumah sakit Mitra Keluarga. Kemudian dapat secara langsung menuju ruangan dokter untuk melakukan konsultasi tanpa harus mengantre di counter rawat jalan,” jelasnya.

Selain itu, seluruh proses E-appointment ini dapat dilakukan dengan cashless, di mana secara otomatis memotong limit benefit rawat jalan pelanggan Garda Medika. Bagi pelanggan yang limit benefit nya telah habis tanpa perlu khawatir tetap dapat menggunakan fitur E-appointment dengan berbagai metode pembayaran seperti transfer dan dompet digital.

Fitur ini diharapkan dapat dengan cepat tersedia di seluruh jaringan rumah sakit lainnya agar dapat memberikan peace of mind bagi para pelanggan Garda Medika dalam memberikan layanan untuk kesehatan.

Melalui terobosan inovatif ini, lanjut Hendry, Asuransi Astra menjadi perusahaan asuransi umum pertama yang memiliki layanan integrasi appointment secara online yang dilengkapi dengan proses cashless di jaringan rumah sakit Garda Medika.

|Baca juga: Tingkatkan Layanan Peserta, Garda Medika Bersinergi dengan Kimia Farma  

“Kesehatan merupakan suatu hal utama yang perlu dijaga dan ditangani dengan cepat serta tepat, kami berkomitmen untuk mengoptimalkannya untuk para pelanggan dalam memberikan pengalaman berkesan sehingga dapat menikmati benefit dari asuransi kesehatan Garda Medika. Kehadiran fitur E-appointment ini tentu akan memberikan kemudahan layanan bagi para pelanggan sehingga dapat merasakan proses klaim rawat jalan cashless yang lebih cepat dan seamless tanpa perlu mengantre,” tegas Hendry.

Peluncuran E-appointment Garda Medika yang dilakukan di RS Mitra Keluarga Bekasi Timur ini, dihadiri dan didukung penuh oleh Direktur Corporate Brand & Customer Management Mitra Keluarga, Nurvantina Pandina beserta jajaran manajemen lainnya.

Fitur ini selain memudahkan para pasien, khususnya pelanggan Garda Medika dalam memenuhi seluruh kebutuhan kesehatannya, juga merupakan peluang besar untuk memperkuat kerja sama antara Mitra Keluarga dan Garda Medika yang telah terjalin baik selama ini.

Selain fitur E-appointment, fitur-fitur kemudahan dan kenyamanan lainnya untuk pelanggan Garda Medika juga telah hadir seperti E-claim hingga E-consultation. Garda Medika juga siap memfasilitasi rawat jalan maupun rawat inap dengan portal penjaminan Garda Medika Akses.

Pelanggan Garda Medika dengan hanya menunjukkan e-card  pada Garda Mobile Medcare dapat langsung menjalani proses rawat jalan dan rawat inap hingga penebusan obat secara cashless di lebih dari 3.000 jaringan provider rumah sakit dan klinik yang bersinergi dengan Garda Medika.