Setelah 25 Tahun di Vietnam, Manulife Mengakumulasikan Kerugian sebesar US$236 juta

Media Asuransi, GLOBAL – Perusahaan asuransi jiwa Manulife berkantor pusat di Kanada, membuat akumulasi kerugian setelah pajak hampir VND5,53 triliun (US$236 juta) pada akhir tahun 2022 setelah hampir 25 tahun di Vietnam.

Sebagai salah satu merek keuangan dan asuransi internasional pertama yang memasuki Vietnam, Manulife Vietnam adalah perusahaan asing yang dimiliki oleh Manulife Financial Asia yang berbasis di Hong Kong, anak perusahaan Manulife Financial yang berbasis di Toronto, Kanada.

Di bawah lisensi investasi yang disesuaikan yang diberikan pada 6 September 2021, perusahaan memiliki modal dasar sebesar VND22,22 triliun (US$947,6 juta).

Berdasarkan laporan keuangan tahun 2022 yang dikutip dalam laman The InvestorVN, Kamis, 13 April 2023, Manulife Vietnam mencatat pendapatan bersih sebesar VND26,32 triliun (US$1,12 miliar) dari bisnis asuransinya, meningkat sebesar 8,3% dibandingkan tahun 2021, dan angka tertinggi sejak tahun 2015.

|Baca juga: Manulife Luncurkan MiPASSION Proteksi Masa Pensiun

Laba setelah pajak perusahaan pada tahun 2022 mencapai VND2,56 triliun (US$109,26 juta), berbeda dengan kerugian sebesar VND4,74 triliun (US$202,2 juta) pada tahun 2021. Hasil ini membuat akumulasi kerugian setelah pajak Manulife sebesar VND5,53 triliun (US$236 juta), turun dari VND7,96 triliun pada tahun 2021.

Manulife mencatat pendapatan inti sebesar US$309 juta dari operasinya di Vietnam pada tahun 2022, naik 6,55% yoy, menurut laporan terbaru perusahaan induk. Angka Vietnam berada di tiga besar operasi Manulife di Asia, setelah Hong Kong dengan US$876 juta dan Jepang dengan US$334 juta.

Terlepas dari tantangan pasar, Manulife memperbesar jumlah agennya di Vietnam menjadi 63.464 pada tahun 2022, naik 6% year on year (yoy) dan mewakili tenaga kerja terbesar perusahaan di Asia, diikuti oleh 12.041 di China daratan dan 11.695 di Hong Kong, menurut laporan tersebut.

Perusahaan induk Manulife mencatat hal penting di tahun 2022 adalah pembayarannya sebesar CUS$256 juta (US$187,3 juta) kepada VietinBank Vietnam pada Januari 2022 untuk perpanjangan perjanjian distribusinya yang sebelumnya diakuisisi dari Aviva.

Juga pada bulan Januari tahun lalu, Manulife menandatangani kesepakatan eksklusif dengan VietinBank sebagai bagian dari kemitraan bancassurance selama 16 tahun di negara Asia Tenggara tersebut.

Awal tahun ini, administrasi pengawasan asuransi Kementerian Keuangan mengalihkan pengaduan dari puluhan warga ke Kementerian Keamanan Publik terkait simpanan deposito di Saigon Commercial Bank (SCB) yang diubah menjadi kontrak asuransi.

|Baca juga: Manulife Fokus pada 3 Produk di 2023, Peluang Industri Asuransi Tetap Besar

Kementerian mengatakan menerima keluhan terkait pengenalan dan saran yang diberikan tentang pembelian asuransi oleh karyawan SCB, agen Manulife. Beberapa nasabah mengklaim bahwa ketika mereka mencoba menyimpan tabungan di SCB, staf bank mengalihkan mereka ke paket asuransi investasi Manulife Tam An.

Dalam pengaduannya, mereka meminta pihak yang berwenang untuk memverifikasi kasus tersebut dan melakukan penyelidikan, serta memaksa SCB dan Manulife untuk membayar uang kembali kepada pembeli asuransi.

Menanggapi pers, perwakilan Manulife Vietnam mengatakan bahwa perusahaan telah menerima informasi tentang pengaduan tersebut dan menginstruksikan penghentian dini kontrak tersebut.

“Kami tidak akan mentolerir setiap kesalahan atau penipuan, dan jika kami mendeteksi tindakan tersebut, kami akan segera menyerahkannya kepada otoritas yang berwenang untuk ditangani. Manulife selalu berkomitmen untuk menyediakan layanan konsultasi asuransi yang berkualitas kepada pelanggan melalui tim agen yang berpengalaman dan bank mitra, ” kata pihak asuransi.

Pasar Vietnam memiliki 78 perusahaan asuransi tahun lalu, termasuk 31 perusahaan asuransi non-jiwa, 19 perusahaan asuransi jiwa, dua bisnis reasuransi, dan 26 pialang asuransi, menurut Nguyen Xuan Viet, ketua Asosiasi Asuransi Vietnam (IAV).

Baoviet Life, Manulife, dan Prudential adalah perusahaan asuransi jiwa teratas di Vietnam tahun lalu, menurut asosiasi tersebut.

Total aset perusahaan asuransi di Vietnam melonjak 14,51% tahun ke tahun menjadi VND811,31 triliun (US$34,16 miliar) pada tahun 2022. Sektor ini menginvestasikan kembali VND656,42 triliun (US$27,64 miliar) ke dalam ekonomi tahun lalu, naik 12,56% dan memperoleh premi asuransi sebesar VND251,31 triliun (US$10,58 miliar), naik 15,09%, membayar ganti rugi sebesar VND64,02 triliun (US$2,7 miliar), naik 23,29%.