Chubb Sedang Mempersiapkan Peluncuran AI dalam Skala Besar

Media Asuransi, JAKARTA – Pemimpin asuransi Chubb sedang bersiap untuk meluncurkan alat AI dalam skala besar. Perusahaan sedang menjajaki berbagai penggunaan kecerdasan buatan (AI) dan bersiap untuk menggunakan alat AI dalam skala yang lebih besar.

CEO Chubb, Evan Greenberg, menyatakan bahwa penggunaan AI berkisar dari underwriting hingga klaim, pemasaran, analitik, antarmuka pelanggan, dan layanan pelanggan.

|Baca juga: Chubb Umumkan Standar Underwriting Baru untuk Proyek Ekstrasi Migas

“Kami memiliki berbagai kasus penggunaan yang telah terbukti dan kami terus mengulanginya. Kami berada di awal periode di mana kami menggunakan alat ini dalam skala besar,” kata Greenberg, dikutip dalam laman Insurtech Insight, Kamis, 4 Mei 2023.

Pusat Layanan Teknologi Baru

Chubb juga akan meluncurkan pusat layanan teknologi baru di Thessaloniki, Yunani, pada awal 2023, yang akan berfokus pada penyediaan teknologi inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan mempercepat transformasi digital perusahaan.

Pusat ini akan dikelola oleh pakar teknologi yang akan memimpin inisiatif dalam otomatisasi proses cerdas, pembelajaran mesin, cloud, dan analitik data, serta keamanan siber dan modernisasi sistem.

Mengenai program reasuransi, Greenberg mengatakan bahwa Chubb tidak akan membuat perubahan yang signifikan meskipun ada kenaikan biaya perpanjangan. “Kami tidak membeli reasuransi untuk perlindungan pendapatan. Kami membelinya dengan harga lebih untuk perlindungan neraca dan, bergantung pada lini bisnis, volatilitas, dan itu menjadi kebijakan tetap kami. Kami mempertahankannya terlepas dari siklusnya,” katanya.

Peningkatan Pendapatan

Dalam hal keuangan, Chubb melaporkan laba bersih sebesar US$1,89 miliar pada kuartal I/2023, turun dari US$1,95 miliar pada tahun sebelumnya, karena kerugian bencana yang mengimbangi keuntungan dari kenaikan suku bunga dan pertumbuhan premi. Namun, perusahaan membukukan pendapatan operasional inti dua digit yang kuat dan pertumbuhan pendapatan premi dua digit secara global.

Greenberg menyatakan keyakinannya pada kemampuan Chubb untuk terus meningkatkan pendapatan dan pendapatan operasional di sebagian besar lini bisnis, mengutip model bisnis perusahaan, kekuatan keuangan, stabilitas, dan likuiditas sebagai alasan untuk optimistis.

Editor: S. Edi Santosa