Media Asuransi, GLOBAL – MSIG Singapura mendapatkan penghargaan Claim Initiative of the Year di ajang bergengsi Insurance Asia Awards 2023. Pengakuan ini merupakan bukti atas upaya luar biasa mereka dalam memerangi penipuan asuransi kendaraan bermotor di Singapura.
MSIG Singapura bermitra dengan Fermion, penyedia solusi SaaS untuk menciptakan ekosistem asuransi, untuk memelopori penerapan TrueSight Fraud Intelligence, alat kecerdasan buatan canggih yang dirancang untuk mengurangi penipuan asuransi kendaraan. Melalui pengujian, penyempurnaan, dan digitalisasi proses yang ketat, upaya MSIG Singapura membantu menentukan dan membentuk proses klaim elektronik, memastikan keakuratan dan keandalan data yang dimasukkan ke dalam solusi AI.
“TrueSight Fraud Intelligence memanfaatkan kumpulan data canggih dan kecerdasan buatan untuk mengidentifikasi kasus penipuan klaim. Dengan mengadopsi teknologi mutakhir ini, MSIG Singapura telah menunjukkan komitmen mereka untuk mencegah penjahat dan mempertahankan standar profesionalisme dan integritas tertinggi dalam industri ini,” kata Bapak Sebastian Tan, Direktur Negara Fermion Singapura.
|Baca juga: MSIG dan HSBC Kerja Sama Pemasaran Asuransi
Insurance Asia Awards 2023 berfungsi sebagai platform untuk merayakan keunggulan, inovasi, dan pencapaian luar biasa dalam sektor asuransi di seluruh Asia. Penghargaan ini mengakui kolaborasi antara MSIG Singapura dan Fermion, yang menandai standar baru dalam perang melawan penipuan asuransi kendaraan.
MSIG Singapura memainkan peran penting dalam pengembangan solusi AI dengan mengidentifikasi di mana terdapat kelemahan dalam integritas data dan membantu memperkuat sumber dan kualitas data sehingga solusi AI memiliki kebenaran data. Melalui Fraud Modelling, kasus ditandai untuk MSIG untuk diperiksa keakuratannya, dan MSIG Singapura menjalankan lokakarya internal untuk membangun keahlian domain seputar penilaian klaim dan deteksi penipuan, yang berkontribusi dalam mendefinisikan dan menyempurnakan basis aturan model AI.
Selain itu, MSIG mampu mengajarkan model AI untuk mencari kasus atau skenario yang dicurigai atau ditolak, yang memperkuat kemampuan model untuk mengidentifikasi klaim yang berpotensi penipuan.
MSIG Singapura dan Fermion telah berkolaborasi untuk mengotomatiskan tugas-tugas manual seperti entri data, verifikasi dokumentasi, dan triase klaim untuk mempercepat proses klaim, menghasilkan waktu penyelesaian yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dengan TrueSight Fraud Intelligence, MSIG Singapura berharap dapat mengotomatiskan setidaknya 50% pemeriksaan penyaringan menggunakan alat canggih ini, memungkinkan staf klaim mereka untuk fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi, seperti mewawancarai penggugat dan mengevaluasi klaim yang rumit.
Kolaborasi sukses antara MSIG Singapura dan Fermion dalam pengembangan TrueSight Fraud Intelligence menandai langkah pertama dalam perjalanan berkelanjutan untuk menanamkan AI di seluruh proses klaim. Fermion mengenali banyak peluang untuk menambah kecerdasan manusia dengan wawasan bertenaga mesin, mulai dari meninjau sertifikat kebijakan untuk cakupan menggunakan AI Generatif dan memproses tagihan medis dengan OCR hingga menilai kerusakan berdasarkan foto menggunakan visi mesin.
Editor: Achmad Aris
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
