Media Asuransi, JAKARTA – Media Asuransi kembali mengapresiasi inovasi teknologi digital perusahaan-perusahaan di industri jasa keuangan Tanah Air melalui penyelenggaraan Top Digital Financial Award 2025. Acara pemberian penghargaan dilaksanakan pada 12 November 2025 di Hotel JS Luwansa, Jakarta.
Dalam memahami roadmap digitalisasi, penting untuk diperhatikan setiap segmen industri keuangan memiliki nuansa dan karakteristik khas. Interaksi seorang nasabah dengan institusi keuangan, baik itu bank maupun asuransi, tentu memiliki dinamika yang berbeda terkait segmen dan produk.
Plt Direktur Media Asuransi S Edi Santosa mengatakan dalam beberapa dekade perkembangan teknologi digital telah mencapai level yang cukup mencengangkan. Di industri jasa keuangan, transformasi digital merupakan proses strategis untuk beradaptasi dan berinovasi guna meningkatkan pelayanan melalui teknologi.
Ia menambahkan inisiatif digital membuat layanan industri jasa keuangan menjadi lebih fleksibel dan mudah diakses. Saat ini, penggunaan platform digital dan super app terus berlanjut, serta Artificial Intelligence (AI) semakin berperan besar di industri sektor jasa keuangan.
Untuk mengapresiasi hal tersebut, Media Asuransi kembali menggelar acara penghargaan Top Digital Financial Award 2025. Pada tahun ini, tim peneliti LRMA bekerja sama dengan tim peneliti Pinnacle Analytics Indonesia melakukan riset dengan berbagai pendekatan. Total ada 1.064 responden yang disurvei dan ada 351 perusahaan keuangan yang dinilai.
Pada 2025, dengan mengusung tema ‘The AI-Powered Financial Revolution: Generative AI, Hyper-Personalization, and the Future of Digital Finance Amidst the Shifting Demographics‘ terdapat 105 penghargaan yang diserahkan kepada 89 perusahaan peraih Top Digital Financial Award 2025.
“Selamat kepada para peraih Top Digital Financial Award 2025. Kami berharap penghargaan yang diterima akan dapat menjadi penambah semangat untuk mengejar pertumbuhan lebih baik di masa mendatang, sehingga dapat melayani masyarakat Indonesia lebih baik lagi,” ujar Edi, Rabu, 12 November 2025.
Tim peneliti LRMA dan tim peneliti Pinnacle Analytics Indonesia mengkategorikan penghargaan berdasarkan lima aspek, yakni:
Keterlibatan Pelanggan (Customer Engagement)
Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
Kepercayaan & Persepsi Pelanggan (Customer Trust & Perception)
Wawasan Pelanggan (Customer Insight)
Pelanggan dengan Disabilitas (Customer Inclusion)
Untuk penilaiannya meliputi 11 indikator: usage & frequency, channel mix (socmed), loyalty, comm mix, trust level (security), sentiment, customer satisfaction, overall UI/UX experience, customer insight, used of AI insight generator, dan customer inclusion.
Beberapa pendekatan yang digunakan untuk penilaian adalah: Riset Sekunder, Survei Pelanggan yang Mendalam, Pembeli Misterius, dan Validasi oleh Dewan Juri dari Tim Pakar. Adapun Daftar Top Peraih Digital Financial Award 2025 Media Asuransi berdasarkan kategorinya adalah:
Bank Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)
PT Bank Neo Commerce Tbk
PT Bank Digital BCA
PT Super Bank Indonesia
PT Bank Mega Syariah
PT Bank Aladin Syariah Tbk
Bank Non Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)
PT Bank Amar Indonesia Tbk
PT Bank Panin Dubai Syariah Tbk
PT Bank QNB Indonesia Tbk
Bank Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun – Rp14 Triliun)
PT Bank KEB Hana Indonesia
PT Bank Mandiri Taspen
PT Allo Bank Indonesia Tbk
PT Bank Jago Tbk
PT Bank DBS Indonesia
Bank Non Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun – Rp14 Triliun)
PT Bank Mayapada Internasional Tbk
Standard Chartered Bank Indonesia
Bank Devisa KBMI 3 (Modal Inti Rp14 Triliun – Rp70 Triliun)
PT Bank Syariah Indonesia Tbk
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk
PT Bank Mega Tbk
PT Bank Permata Tbk
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Bank Devisa KBMI 4 (Modal Inti Rp70 Triliun ke Atas)
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Central Asia Tbk
Bank BUMN
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Bank Swasta Tbk
PT Bank Neo Commerce Tbk
PT Bank Central Asia Tbk
PT Allo Bank Indonesia Tbk
PT Bank Jago Tbk
PT Bank Mega Tbk
Bank Swasta Non Tbk
PT Bank Digital BCA
PT Super Bank Indonesia
PT Bank KEB Hana Indonesia
PT Bank Mega Syariah
PT Bank Seabank Indonesia
Bank Syariah
PT Bank Syariah Indonesia Tbk
PT Bank Mega Syariah
PT Bank Aladin Syariah Tbk
Bank Pembangunan Daerah
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk
PT Bank DKI
BPR & BPRSS
PT BPR Universal
PT BPR Hasamitra
PT BPR Eka Bumi Artha
PT Bank Perekonomian Rakyat Syariah Hijra Alami
PT Bank Perekonomian Rakyat Lestari Bali
Bank Digital
PT Bank Neo Commerce Tbk
PT Bank Digital BCA
PT Super Bank Indonesia
Perusahaan Manajemen Investasi & Sekuritas
PT Bibit Tumbuh Bersama
BRI Danareksa Sekuritas
PT Mandiri Sekuritas
PT Wanteg Sekuritas
PT BCA Sekuritas
Asuransi Jiwa Ekuitas Rp1,5 Triliun ke Atas
PT Asuransi BRI Life
PT BNI Life Insurance
PT Asuransi Allianz Life Indonesia
PT AIA Financial
PT Prudential Life Assurance
Asuransi Jiwa Ekuitas di Bawah Rp1,5 Triliun
PT Prudential Life Sharia Assurance
PT Asuransi Jiwa Astra
PT Asuransi Jiwa BCA
PT Asuransi Jiwa Sequis Financial
PT Tokio Marine Life Indonesia
Asuransi Umum Ekuitas Rp1 Triliun ke Atas
PT Asuransi Astra Buana
PT Asuransi Wahana Tata
PT Zurich Asuransi Indonesia
PT Asuransi MSIG Indonesia
PT Asuransi Sinar Mas
Asuransi Umum Ekuitas di Bawah Rp1 Triliun
PT Asuransi Raksa Pratikara
PT Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia
PT Great Eastern General Insurance Indonesia
PT Asuransi Umum Mega
PT MNC Asuransi Indonesia
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial/Special Category
BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Kesehatan
Insurtech Agregator
PT Vertika Technologies Nusantara
PT Fuse Teknologi Indonesia
PT Kita Indonesia Plus
Insurtech Agency
PT Artha Bina Bhayangkara
PT Dwi Cermati Indonesia
Insurtech Full Stack
PT PasarPolis Insurance Broker
PT Central Asia Financial
PT Archor Teknologi Digital
Multifinance Aset Rp5 Triliun ke Atas
PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk
PT CIMB Niaga Auto Finance
PT Sinar Mas Multifinance
PT Bussan Auto Finance
PT Federal International Finance
Multifinance Aset di Bawah Rp5 Triliun
PT Aditama Finance
PT Smart Multi Finance
PT AEON Credit Service Indonesia
Financial Technology
PT Kredivo Finance Indonesia.
PT Dompet Anak bangsa (Gopay)
PT Fintek Karya Nusantara (LinkAja)
PT AirPay International Indonesia (Shopee Pay)
PT Visionet Internasional (OVO)
Third Party Administrator (TPA)
PT Syntech Mitra Intergrasi
PT. Medilink Digital Medika
PT. Administrasi Medika
PT Teknologi Pamadya Analitika
PT Media Dokter Investama
Asset Trading Platform (Crypto)
PT Pintu Kemana Saja (Pintu)
PT Tiga Inti Utama (Triv)
PT Aset Digital Berkat (Tokocrypto)
PT Upbit Exchange Indonesia (Upbit)
PT Indodax Nasional Indonesia (Indodax)
Editor: Angga Bratadharma
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
