Media Asuransi, GLOBAL – Singapore Digital Report Ayden Index mengungkapkan Generasi Z dan Milenial semakin banyak yang membayar asuransi melalui perangkat seluler. Hal tersebut menciptakan tekanan pada perusahaan asuransi yang masih beroperasi pada sistem lama yang membatasi pilihan pembayaran.
Data Adyen menunjukkan 27 persen bisnis asuransi di seluruh dunia mengalami kerugian lebih dari US$1,14 juta per tahun akibat transaksi penipuan. Hal ini menggarisbawahi pentingnya menyeimbangkan pencegahan penipuan dengan tingkat persetujuan bagi pelanggan yang sah.
Ketua Komersial untuk Jasa Keuangan dan Asuransi Adyen Adrian Davis mengatakan banyak perusahaan asuransi meremehkan dampak sistem pembayaran terhadap kinerja bisnis, dan mencatat modernisasi proses pembayaran dapat membantu meningkatkan penjualan, menurunkan biaya operasional, dan mengurangi penipuan.
Selain itu, di dalam laporan, perusahaan asuransi yang mengutamakan digital memiliki posisi yang lebih baik untuk memenuhi harapan pelanggan, sementara perusahaan asuransi tradisional menghadapi biaya yang lebih tinggi dan adaptasi yang lebih lambat karena infrastruktur yang sudah ketinggalan zaman.
Melansir Insurance Asia, Kamis, 12 Februari 2026, memodernisasi proses pembayaran dan menawarkan metode pembayaran yang lebih beragam dapat membantu perusahaan asuransi meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi.
|Baca juga: OJK Pede Asuransi Wajib TPL dan Bencana Buat Aset Industri Perasuransian RI Melonjak
|Baca juga: Mahkamah Konstitusi Lanjutkan Sidang Uji Pasal 304 KUHD terkait Polis Asuransi
|Baca juga: Saham Elnusa (ELSA) Tembus Nilai Tertinggi Sejak IPO di Harga Rp770
Pembayaran berulang dan berbasis langganan juga menjadi fokus utama. Sehingga, kurang dari 30 persen bisnis asuransi di seluruh dunia saat ini menawarkan model pembayaran berlangganan, namun 79 persen berencana untuk berinvestasi pada model tersebut pada tahun depan.
Akan tetapi, pembayaran yang gagal masih menjadi tantangan utama, sering kali disebabkan oleh rincian kartu yang sudah ketinggalan zaman, dana yang tidak mencukupi, atau masalah teknis, yang dapat menyebabkan penyimpangan kebijakan dan penghentian pembayaran secara paksa.
Lebih lanjut, data lainnya menunjukkan 89 persen konsumen di Singapura meninggalkan pembelian daring jika metode pembayaran pilihan mereka tidak tersedia.
Editor: Angga Bratadharma
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
