Perusahaan Asuransi Perlu Atur Ulang Strategi Hadapi 2023

Media Asuransi, GLOBAL – Perusahaan asuransi global dinilai perlu melakukan penyesuaian strategi bisnis dalam menghadapi turbulensi yang terjadi pada tahun 2023.

Principal Analyst Forrester Ellen Carney melalui risetnya bertajuk Predictions 2023: Evolving Risks and Recession Fears Will Redefine Insurer Strategies, mengatakan pada akhir tahun 2021, tampaknya asuransi akan kembali normal – kemudian tahun 2022 mengejutkan semua orang.

“Invasi Rusia ke Ukraina dan dampaknya terhadap harga energi, kekeringan ekstrem di daerah penghasil makanan di seluruh dunia, dan inflasi tampaknya menciptakan kembali stagflasi gaya tahun 1970-an yang pada akhirnya akan mempengaruhi keputusan konsumen tentang asuransi. Selain itu, kami telah melihat akhir yang dramatis dari musim badai yang lambat dimulai.”

Pada tahun 2023, jelas dia, pemimpin asuransi akan mengatasi turbulensi yang tidak terlihat sejak krisis keuangan tahun 2008. Perlindungan asuransi akan menyusut atau hilang karena konsumen dan usaha kecil menghadapi tekanan arus kas.

|Baca juga: Aksi Merger & Akuisisi Asuransi Global Melambat Sepanjang 2022

Sementara itu, tim teknologi akan berjuang dengan anggaran yang lebih sedikit dan pengawasan peraturan yang lebih besar terhadap teknologi yang paling mungkin membantu mereka berkembang hingga tahun 2023: AI.

Di pihak lain, realitas resesi akan muncul di pasar IPO yang menguap, dengan banyak perusahaan asuransi keluar dari pasar melalui penutupan, roll-up, atau akuisisi operator.

Lebih lanjut beberapa prediksi Forrester tahun 2023 untuk perusahaan asuransi adalah sebagai berikut:

• Inflasi yang tinggi ditambah kerugian terkait cuaca akan mendorong operator membebankan biaya yang lebih tinggi kepada konsumen. Forrester melihat pelanggan tersebut mundur dan penyimpangan polis meningkat tahun depan — faktanya, penyimpangan polis akan meningkat sebesar 20% karena pelanggan memperketat dompet. Operator pintar akan mencari cakupan ukuran yang tepat dengan program premium berbasis langganan, sesuai permintaan , by-the-bite , dan beli-sekarang-bayar-nanti.
• Operator akan membatasi peningkatan pengeluaran TI mereka dalam upaya untuk mengurangi biaya. Namun, potongannya tidak akan seragam. Forrester masih akan melihat investasi di bidang yang cenderung menciptakan efisiensi, seperti otomatisasi cerdas dan robotika.
• Operator akan mendapatkan kelegaan kompetitif karena insurtech keluar dari pasar yang sulit, baik melalui penjualan ke pesaing mereka yang lebih besar dan lebih mapan atau melalui penutupan. Meskipun investasi insurtech mencapai titik tertinggi sepanjang masa pada tahun 2021 — sebagian besar disebabkan oleh transformasi digital asuransi selama pandemi — pendanaan tersebut sekarang mengering. Pada tahun 2023, carilah yang kuat (atau memiliki dana yang cukup) untuk membeli yang lemah.

“Perusahaan asuransi telah melihat perubahan dramatis dalam beberapa tahun terakhir, dan tahun 2023 tidak akan berbeda.”

Editor: Achmad Aris