Media Asuransi, GLOBAL – Prudential plc (Prudential) dan Google Cloud mengumumkan perluasan kemitraan strategis untuk membangun produk dan aplikasi inovatif bertenaga AI yang akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, agen, dan karyawan.
Google Cloud akan mendukung Lab AI baru Prudential – kemitraan pertama sejenisnya untuk industri asuransi di Asia dan Afrika – yang akan berfokus pada penyelesaian tantangan bisnis dan pelanggan.
Diluncurkan akhir tahun ini, Lab AI dirancang untuk mempercepat adopsi pembelajaran mesin, AI, dan AI generatif (AI gen) Prudential, sekaligus mendorong kemajuan menuju prioritas strategis Prudential, yaitu: memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik; mendorong distribusi bertenaga teknologi; dan meningkatkan akses ke layanan kesehatan yang terjangkau dan berkualitas.
|Baca juga: Prudential Plc Catatkan Keuntungan Bisnis Baru Naik 45 Persen
Lab ini akan menyediakan lingkungan sandbox baru dan proses langkah demi langkah bagi 15.000 karyawan Prudential untuk mengubah ide mereka menjadi produk dan aplikasi AI yang dapat diskalakan. Ini termasuk akses ke model bahasa besar terkemuka, solusi AI gen dan analitik data yang canggih dan aman, serta penyediaan Cloud menyeluruh. Kemitraan ini menghadirkan peluang untuk membentuk masa depan AI dalam asuransi jiwa dan kesehatan.
Didukung oleh keahlian mendalam Google Cloud dalam AI yang berfokus pada kesehatan, Lab ini pada awalnya akan memprioritaskan cara-cara penggunaan AI untuk menyediakan akses yang lebih baik ke layanan kesehatan yang berkualitas, sekaligus mendukung kemampuan agen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan personal.
Lab ini juga akan berfokus pada penggunaan AI untuk meningkatkan proses operasi – dengan tujuan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, agen, dan karyawan, serta mendorong efisiensi baru yang menguntungkan.
Anil Wadhwani, Chief Executive Officer, Prudential plc, mengatakan Prudential berkomitmen untuk memanfaatkan inovasi teknologi guna menciptakan nilai bagi semua pemangku kepentingan perusahaan.
|Baca juga: Prudential Plc: Indonesia Raih Penjualan APE Tertinggi di ASEAN, Tumbuh 42 Persen
“Kami secara aktif menggunakan data, analitik canggih, dan AI untuk menciptakan pengalaman pelanggan dan agen yang luar biasa – sekaligus membantu kami bekerja lebih cerdas dan lebih cepat. Kemitraan kami yang diperluas dengan Google Cloud akan membuka inovasi dan kreativitas 15.000 karyawan kami dan meningkatkan kecepatan kami untuk memasarkan, khususnya dalam asuransi kesehatan, tempat kami melihat peluang pertumbuhan yang luar biasa,” katanya dalam keterangan resmi dikutip, Minggu, 18 Agustus 2024.
Thomas Kurian, CEO Google Cloud, mengatakan AI Generatif menghadirkan peluang penting untuk mendorong inovasi dalam industri asuransi. “Kolaborasi kami dengan Prudential dan peluncuran Lab AI-nya akan membantu menata ulang pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi, dan membuka peluang pertumbuhan baru,” jelasnya.
Google Cloud berkomitmen untuk menyediakan kemampuan AI dan analisis data, serta keahlian yang dibutuhkan untuk mendukung visi Prudential untuk masa depan asuransi.
Berbasis di Singapura, Lab AI juga akan bermitra dengan lembaga pendidikan tinggi, pusat penelitian, perusahaan rintisan yang menjanjikan, dan pakar AI. Peluncuran ini memperdalam hubungan kerja antara Prudential dan Google Cloud yang telah terjalin sejak 2019. Dengan tujuan mendorong hasil asuransi, kesehatan, dan keuangan yang lebih baik di seluruh Asia dan Afrika, kedua organisasi telah berkolaborasi dalam inisiatif transformasi digital yang berpotensi memberi manfaat bagi jutaan orang di seluruh dunia.
Editor: Achmad Aris
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
1 
1 
