Singkirkan Dominasi Bupa, Medibank Pimpin Pasar Asuransi Kesehatan Australia

Media Asuransi, GLOBAL – Medibank mendapatkan kembali posisinya sebagai perusahaan asuransi kesehatan Australia terkemuka pada tahun 2022, mengakhiri dominasi Bupa selama enam tahun.

Merujuk Insurance Database dari perusahaan data dan analitik terkemuka GlobalData, di pasar asuransi kesehatan Australia yang sangat terkonsolidasi, premi tertulis langsung (DWP) Medibank tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 2,1% selama 2018-2022, dibandingkan dengan pertumbuhan CAGR 0,2% dari Bupa.

Pada tahun 2022, DWP asuransi kesehatan Medibank tumbuh 2,8%, sedangkan DWP Bupa turun 0,7%.

Swarup Kumar Sahoo, analis Asuransi Senior di GlobalData, mengatakan inerja Medibank dalam asuransi kesehatan pada tahun 2022 didorong oleh harga premi yang kompetitif dan pertumbuhan jumlah pemegang polis karena meningkatnya kesadaran kesehatan di kalangan pembeli muda dan pembeli pertama.

|Baca juga: 5 Perusahaan Reasuransi Global Ciptakan Standar Data Eksposur (OED)

Paket rumah sakit Medibank, yang dimulai dari AUD101,8 per bulan, merupakan yang terendah di antara perusahaan asuransi kesehatan yang beroperasi di Australia. Selain itu, perusahaan mencatat kenaikan rata-rata premi terendah dalam 21 tahun terakhir dibandingkan dengan asuransi kesehatan lainnya, yang membuat harga premi tetap kompetitif di pasar.

Tren berlanjut pada tahun 2022, ketika Medibank menawarkan dua putaran penangguhan premi, dan memberikan uang kembali kepada pemegang polis melalui keringanan premi, perpanjangan batas tambahan, dan dukungan kesulitan keuangan.

Selain itu, Medibank telah memanfaatkan basis pelanggan dari merek Medibank Health lainnya, yang menyediakan layanan kesehatan, untuk mendukung pertumbuhannya. Akibatnya, jumlah pemegang polis Medibank meningkat sebesar 4,6% pada tahun 2021, diikuti dengan peningkatan sebesar 3,2% pada tahun 2022.

Sahoo melanjutkan melalui Medibank Health, perusahaan telah mengambil sejumlah inisiatif untuk menyediakan layanan kesehatan yang terjangkau yang telah mendukung retensi pelanggan dan pertumbuhan bisnis baru.

Contohnya termasuk program ‘inap singkat di Rumah Sakit’ di bawah model perawatan baru Medibank. Program ini memungkinkan pasien yang memenuhi syarat untuk menghabiskan lebih sedikit waktu di rumah sakit dan memulihkan diri di rumah tempat mereka dirawat oleh perawat, praktisi kesehatan terafiliasi, dan pengasuh pribadi, tanpa biaya medis. Hal ini memberikan lebih banyak kemudahan bagi pelanggan dan membantu mengurangi rata-rata pengeluaran pribadi sebesar AUD1.200 per pelanggan pada tahun 2022.

Sahoo menyimpulkan Medibank diharapkan untuk mempertahankan posisi terdepan di pasar asuransi kesehatan Australia pada tahun 2023 didorong oleh harga premi yang kompetitif, solusi perawatan kesehatan yang terjangkau, dan peningkatan jumlah pemegang polis.

Editor: S. Edi Santosa