Media Asuransi, GLOBAL – Stigma seputar masalah kesehatan mental telah membayangi jutaan orang di seluruh dunia, sehingga menghalangi banyak orang untuk mencari perawatan dan dukungan yang mereka butuhkan.
Meskipun persepsi negatif seputar tantangan kesehatan mental perlahan mulai membaik, industri asuransi mempunyai peran dalam mempercepat kemajuan kesehatan mental, terutama dengan menyoroti dampaknya terhadap kesejahteraan secara keseluruhan.
Natalie Kelly, kepala penjaminan, klaim, dan penelitian dan pengembangan global kehidupan & kesehatan Swiss Re, mengatakan bahwa pandemi ini adalah katalisator perubahan dalam perbincangan tentang kesehatan mental. “Salah satu dari sedikit hal baik yang dihasilkan dari Covid-19 adalah masyarakat sekarang lebih bersedia berbicara tentang kesehatan mental dan tantangan kesehatan mental,” kata Kelly.
“Kesediaan untuk berbicara tentang kesehatan mental sangat penting karena semakin cepat orang menyadari bahwa mereka memiliki tantangan kesehatan mental dan semakin cepat mereka dapat mencari bantuan, semakin baik hasilnya bagi mereka,” tambahnya.
|Baca juga: Swiss Re: Masih Hardening Market atau Normal Baru?
Berbicara kepada Insurance Business, Kelly berbagi tentang pendekatan Swiss Re yang holistik dan berbasis bukti terhadap kesehatan mental dalam klaim dan penjaminan, yang mengakui bahwa kesehatan mental berkaitan dengan kesehatan fisik, psikologis, serta faktor sosial dan gaya hidup.
“Kesehatan mental selalu menjadi topik utama bagi kami, terutama jika menyangkut portofolio disabilitas kami. Percakapan saat ini sedang berubah dan menjadi lebih menonjol, dan kami menyambut baik hal ini,” tuturnya.
Menurutnya ada dua poin penting dalam pendekatan perseroan. Pertama, ingin memberikan perlindungan sebanyak mungkin kepada sebanyak mungkin orang. Visi Swiss Re adalah membuat dunia lebih berketahanan, sehingga kemampuan memberikan perlindungan kepada masyarakat adalah hal yang mendasari pendekatan dan filosofi penjaminan emisi kami.
“Poin kedua, khususnya terkait kesehatan mental dan cara kita menjamin dan mengelola klaim, adalah kita memandang manusia secara keseluruhan, dan bahwa setiap orang adalah individu yang terpisah,” katanya.
Dalam praktiknya, Swiss Re mengikuti model biopsikososial dalam penjaminan dan klaim, yang mempertimbangkan faktor biologis, psikologis, dan sosial serta interaksinya dalam diri individu dalam konteks diagnosis kesehatan mental. Faktor biologis mencakup potensi penyakit penyerta dan kecenderungan genetik, sedangkan faktor psikologis mencakup stress, trauma masa lalu, pelecehan, dan pemicu lainnya. Sebaliknya, faktor sosial menentukan latar belakang budaya dan keluarga seseorang.
“Semua faktor ini berperan dalam mencoba memahami cara terbaik untuk memberikan perlindungan bagi orang-orang jika mereka mengalami gangguan kesehatan mental, bagaimana kita membantu mereka menjadi lebih baik, dan bagaimana kita dapat mendorong mereka untuk kembali bekerja dengan cara yang berhasil. untuk mereka,” kata Kelly.
|Baca juga: Biden: Perusahaan Asuransi di Amerika Wajib Tanggung Kesehatan Mental Masyarakat Amerika
Dia mencatat bahwa meskipun penyakit fisik, misalnya tekanan darah tinggi, dapat muncul secara serupa pada setiap individu, hal ini sering kali tidak sama dengan kesehatan mental. “Orang dengan depresi bisa mempunyai pengalaman dan manifestasi yang sangat berbeda, jadi di situlah pentingnya memperlakukan setiap orang sebagai individu,” katanya.
Swiss Re memiliki kerangka kerja dan struktur yang membantu penjamin emisi mengetahui poin mana yang harus diperhatikan, pertanyaan apa yang harus diajukan kepada individu, dan bagaimana menetapkan bobot relatif untuk mencoba dan menghasilkan skor yang transparan.
Perseron ingin memberdayakan penjamin emisi kami untuk menggabungkan kerangka kerja, data, dan ilmu pengetahuan dengan penilaian dan pengalaman mereka untuk mengoptimalkan (cakupan) yang dapat kami tawarkan kepada masyarakat.
Pendekatan ini berlaku untuk berbagai kondisi kesehatan mental, mulai dari stres, depresi ringan, dan kecemasan hingga penyakit yang lebih parah seperti gangguan bipolar dan skizofrenia, tambahnya. Meskipun kerangka Swiss Re terstruktur, namun tidak kaku, Kelly menekankan, mendorong penjamin emisi untuk mempertimbangkan keadaan spesifik dari individu yang mengajukan permohonan pertanggungan.
Perusahaan asuransi di seluruh dunia telah merespons meningkatnya permintaan akan solusi kesehatan mental yang mudah diakses dan efektif dengan memanfaatkan teknologi. Aplikasi adalah cara inovatif untuk bekerja sama dengan pemegang polis dan membantu mereka menangani kesehatan mental dan kesejahteraan mereka sendiri.
Meskipun nyaman dan terjangkau, aplikasi tidak selalu berhasil melibatkan orang-orang secara berkelanjutan dan berkepanjangan. Kelly berbicara tentang merancang aplikasi kesehatan mental untuk memenuhi kebutuhan pengguna, baik mereka memilih untuk terlibat secara berkelanjutan atau sesekali.
“Saya setuju bahwa aplikasi adalah bagian penting dari perjalanan ini. Mereka mempunyai peran untuk dimainkan. Menurut saya, hal-hal tersebut bukanlah solusi tersendiri. Namun mereka adalah bagian dari ekosistem yang lebih luas karena skala dan jangkauan yang dapat kita miliki dan karena mereka memungkinkan kita untuk menyesuaikan dan mempersonalisasikan pengalaman bagi setiap orang,” tuturnya.
Editor: S. Edi Santosa
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
1 
1 
