Tingkatkan Layanan Nasabah, Chubb Tawarkan Fitur-fitur Baru yang Menarik

Chubb adalah perusahaan asuransi properti dan jiwa terbesar di dunia yang diperdagangkan secara publik. Chubb Studio, platform global baru yang mampu menyederhanakan dan mempercepat penyaluran produk-produk asuransi milik perusahaan, melalui saluran digital mitra bisnisnya di seluruh dunia. Platform tersebut memungkinkan mitra bisnis Chubb yang bergerak di industri ritel, e-commerce, perbankan, fintech, maskapai penerbangan, telekomunikasi, dan industri-industri lainnya, memberikan opsi asuransi secara digital untuk produk dan layanan yang mereka tawarkan.

Diumumkan pada Rabu, 2 November 2022 dalam acara konferensi Web Summit di Lisbon, Portugal, konferensi teknologi terbesar di Eropa, tiga fitur baru yang diinisiasi diyakini dapat memberikan akses terhadap mitra distribusi Chubb ke: Chubb-developed software development kits (SDKs) yang dikembangkan oleh Chubb. Sehingga memungkinkan mitra perusahaan untuk menanamkan produk dan layanan secara asli dalam aplikasi mereka. Terdapat opsi untuk menambahkan produk dan layanan dari operator asuransi lain, perusahaan pihak ketiga atau non-Chubb dan pengalaman BlinkSM by Chubb®, yang sebelumnya hanya tersedia di AS, kini mampu tersebar ke wilayah lain di seluruh dunia.

|Baca juga: Chubb Perkenalkan Evolusi Baru Management Liability

Sejak perusahaan meluncurkan Chubb Studio pada tahun 2020, platform ini telah diadopsi oleh lebih dari 150 perusahaan, termasuk e-commerce, bank, pengecer, mobilitas, dan bisnis konsumen lainnya – memberikan pelanggan perusahaan mitra ini akses digital ke konsumen dan bisnis mikro Chubb produk asuransi.

Chubb Studio telah dibedakan oleh perpustakaannya yang luas dari Application Programming Interfaces (APIs). Saat ini Chubb Studio SDK tersedia untuk iOS, Android, dan Web, dengan aneka fungsi yang mencakup alur pengalaman pengguna, API backend, dan fitur keamanan. SDK juga akan memungkinkan mitra menggunakan merek dan gaya mereka sendiri untuk memberikan pengalaman asuransi yang konsisten dan unik kepada pelanggan mereka.

Platform Chubb Studio sekarang mendukung kemitraan multi-layanan, termasuk dengan operator asuransi lainnya. Itu berarti mitra Chubb yang menggunakan Chubb Studio dapat menanamkan produk dan layanan asuransi dari Chubb serta dari penyedia pihak ketiga lainnya ke dalam ekosistem digital mereka.

Kemampuan baru ini memberi mitra satu titik integrasi sekaligus memfasilitasi transaksi dengan Chubb atau dengan sistem back-office pihak ketiga lainnya. Program tersebut menawarkan penghematan waktu dan biaya yang signifikan bagi mitra yang ingin menawarkan lebih banyak pilihan kepada pelanggan mereka, termasuk cakupan yang lebih luas dari asuransi umum, asuransi jiwa atau produk pasar lainnya atau layanan pelengkap, seperti telemedicine di situs web atau aplikasi mereka.

|Baca juga: Chubb Rampungkan Akuisisi Bisnis Cigna di Asia Pasifik, Termasuk Indonesia

Selain itu, pengalaman pelanggan baru telah ditambahkan ke platform Chubb Studio yang disebut Blink by Chubb, filosofi desain produk digital perusahaan yang disampaikan oleh Chubb Studio dan fokus untuk membuat proses asuransi menjadi mudah dan cepat bagi mitra dan pelanggan mereka.

Dengan filosofi Blink by Chubb, polis asuransi yang sederhana telah dijaminkan sebelumnya dengan opsi pertanggungan yang dapat disesuaikan dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan konsumen di tempat mereka berada saat ini berdasar gaya hidup dan kebutuhan perlindungan mereka. Dari penawaran polis asuransi pada saat yang tepat hingga kapabilitas swalayan secara real-time, termasuk proses pembayaran klaim yang disederhanakan, pengalaman Blink by Chubb dibawa ke pasar bersama Chubb Studio dan menjadi contoh dasar dari proposisi nilai kemitraan Chubb.

“Chubb Studio telah membuka banyak pintu untuk kemitraan distribusi digital lintas sektor dan geografi, membantu mendorong pertumbuhan dan meningkatkan jejak perusahaan mitra kami,” ujar Chief Digital Business Officer Chubb,Sean Ringsted.

Tiga fitur baru ini akan menjadi langkah awal bagi pesaing lain di pasar asuransi tertanam. Teknologi integrasi dan pendekatan yang dipimpin oleh desain memberikan fleksibilitas yang signifikan bagi mitra distribusi Chubb untuk menanamkan asuransi sesuai keinginan dan kapan pun mereka inginkan, dengan peluncuran produk yang bahkan lebih cepat.

“Selama tahap integrasi, kami berusaha untuk mendengarkan respons mitra kami dan merancang iterasi berikutnya dari Chubb Studio sehingga tidak hanya melebihi harapan pengembang, tetapi juga harapan pelanggan,” lanjut Sean.