Prudential HK Memperluas Cakupan Rumah Sakit di China Daratan

Media Asuransi, GLOBAL – Prudential Hong Kong telah mengungkapkan perkembangan signifikan terkait perluasan jaringan rumah sakit kurasinya di China daratan.

Dilansir laman Insurance Business Mag, daftar rumah sakit terpilih telah mengalami pertumbuhan yang mengesankan sebesar 98% dari tahun ke tahun, melampaui 4.200 rumah sakit, sehingga meningkatkan tingkat pelayanan medis yang dapat diakses oleh pelanggannya di China.

Dalam inovasi ini, Prudential telah mencakup seluruh rumah sakit umum Kelas 3 di seluruh daratan China, sehingga menjadikannya sebagai perusahaan asuransi jiwa pertama di Hong Kong yang melakukan hal tersebut. Selain itu, rumah sakit Kelas 2A di 15 kota setempat juga telah dijangkau.

Selain itu, Prudential memperkenalkan Medical Green Channel pada tahun 2021. Inisiatif ini mencakup lebih dari 1.600 rumah sakit Kelas 3A yang tersebar di 26 provinsi di daratan China, menawarkan pelanggan proses yang efisien untuk membuat janji temu medis. Tujuannya adalah untuk memfasilitasi akses yang lebih cepat terhadap perawatan medis bagi individu.

Pelanggan yang terdaftar dalam paket medis tertentu dapat mengakses portal online atau menghubungi hotline layanan Medical Green Channel 24 jam untuk mendaftar bantuan. Manajer kasus yang berdedikasi akan membantu secara efisien dalam mendapatkan janji temu prioritas untuk rawat jalan dan/atau rawat inap di rumah sakit yang dipilih.

Selain itu, staf pendamping yang ditunjuk akan tersedia di rumah sakit untuk memfasilitasi proses pendaftaran. Pelanggan yang memenuhi syarat, setelah melakukan pra-otorisasi untuk layanan tanpa uang tunai, akan meminta Prudential melunasi biaya pengobatan atas nama mereka, sehingga mereka dapat berkonsentrasi penuh pada pemulihan dan kesejahteraan mereka.

Kepala operasi pelanggan Prudential HK, Candy Au Yeung, mengatakan bahwa  menurut data yang ada, lebih dari empat dari lima (87%) klaim yang melibatkan biaya pengobatan yang terjadi di daratan China pada tahun 2022 berasal dari rumah sakit terpilih dalam daftar rumah sakit kami, yang mencerminkan permintaan yang kuat terhadap layanan kesehatan lokal di daratan China.

“Kami tetap berkomitmen terhadap keunggulan layanan dan, dengan jumlah total rumah sakit terpilih yang kini melebihi 4.200, kami berharap cakupan daftar rumah sakit kami akan semakin luas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami yang terus berkembang. Dengan melakukan hal ini, kami akan semakin meningkatkan pengalaman layanan kesehatan mereka,” kata Candy.

Editor: S. Edi Santosa