WTW Sebut 2 Ancaman Ini Bakal Dominasi Lanskap Manajemen Krisis

Media Asuransi, GLOBAL – Laporan Crisis Management Annual Review yang dirilis oleh WTW Business mencatat seperempat (26%) dari semua insiden yang dilaporkan oleh klien tahun lalu kepada Alert:24, layanan konsultasi risiko internal dan dukungan krisis yang disediakan oleh Willis, adalah terkait dengan ancaman terhadap individu atau aset klien.

Diikuti dengan angka yang hampir sama, yaitu 21%, adalah pemulangan politik darurat karyawan atau anggota keluarga dan penculikan untuk tebusan.

Pada tahun 2024 yang memecahkan rekor untuk pemilu, petahana di banyak negara demokrasi terkemuka di dunia menghadapi penurunan signifikan dalam perolehan suara, dengan hampir 80% kehilangan suara dibandingkan dengan pemilu sebelumnya. Tren ini didorong oleh kinerja ekonomi yang buruk, dengan inflasi yang tinggi menjadi perhatian utama bagi para pemilih.

Sementara beberapa petahana membentuk koalisi minoritas untuk tetap berkuasa, banyak yang digulingkan. Tahun itu terjadi protes dan kekacauan politik yang signifikan di negara-negara bebas dan otoriter.

|Baca juga: Protokol Manajemen Krisis (Crisis Management Protokol)

Menjelang tahun 2025, meningkatnya populisme, retorika yang memecah belah, dan ketegangan sosial-ekonomi akan mendorong kekerasan yang berkelanjutan secara regional, tetapi agenda keamanan akan tetap didominasi oleh ancaman terorisme dan tantangan geopolitik.

Di Asia Pasifik (APAC), risiko seperti penyerangan aktif, kerusuhan sipil, dan kejahatan akan terus muncul dalam berbagai tingkatan di seluruh kawasan. Selama setahun terakhir, ancaman insiden penyerangan aktif telah mengemuka, bahkan di negara-negara yang aman seperti Tiongkok dan Australia dan akan tetap menjadi tren yang perlu diperhatikan.

Banyak dari insiden ini terkait dengan kondisi sosial ekonomi atau kesehatan mental yang buruk. Meskipun masih sulit untuk secara akurat memprediksi frekuensi dan lokasi kejadian penyerangan aktif, sangat mungkin bahwa banyak kejadian seperti ini akan terus terjadi tahun ini.

|Baca juga: ICMR: Manajemen Aset Jadi Kunci Pembentuk RoE di Industri Asuransi

Tiongkok, dengan populasinya yang besar, ketidakseimbangan usia yang terus meningkat, dan meningkatnya rasa keterasingan di antara berbagai aspek penting populasi, karena perubahan sosial dan ekonomi yang cepat di negara tersebut selama 40 tahun terakhir, kemungkinan akan mengalami sejumlah besar kejadian di kawasan tersebut. Negara lain yang berisiko tinggi termasuk Thailand, Jepang, Vietnam, dan Australia.

Will Miller, Kepala Manajemen Krisis, Asia Pasifik di Willis mengatakan pihaknya terus melihat klien terdampak oleh berbagai jenis insiden di wilayah geografis yang luas, yang memengaruhi orang dan aset fisik mereka.

|Baca juga: SCG Dorong Pertumbuhan Bisnis Lewat Inovasi Ramah Lingkungan

“Meskipun peningkatan jumlah insiden yang dilaporkan oleh klien kami di APAC tahun lalu terjadi secara bertahap (dari 6% pada tahun 2023 menjadi 9% pada tahun 2024), kawasan ini akan terus menghadirkan lingkungan ancaman yang kompleks dan beraneka ragam,” katanya dalam keterangan resmi dikutip, Rabu, 5 Maret 2025

Secara keseluruhan, beberapa tahun terakhir telah terjadi berbagai contoh kerusuhan politik yang berdampak signifikan pada bentuk perdagangan global. Banyak ketidakpastian yang akan terjadi di seluruh dunia, karena satu peristiwa saja dapat berdampak besar pada perdagangan global.

Organisasi yang mampu mengidentifikasi dan merespons perubahan risiko politik terhadap rantai pasokan global mereka dengan cepat cenderung memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan dengan rekan-rekan mereka.

Ke depannya, jelas Will, ketidakstabilan politik dan konsekuensinya kemungkinan akan terus berlanjut dan klien yang menilai, mengelola, dan kemudian menindaklanjutinya secara akurat cenderung dapat menavigasi lingkungan risiko yang tidak stabil dengan lebih efektif.

“Menggabungkan wawasan dan penelitian yang relevan, analisis identifikasi dan kuantifikasi risiko, serta manajemen krisis proaktif sangat penting bagi perusahaan yang ingin memastikan stabilitas dan ketahanan serta kunci untuk menavigasi masa-masa sulit ini secara efektif,” tambah Will.

Editor: Achmad Aris