APRA Rilis Data Klaim dan Dispute Asuransi Jiwa Terbaru

Media Asuransi, GLOBAL – Otoritas Regulasi Prudensial Australia (APRA) telah merilis statistik klaim dan sengketa asuransi jiwa terbaru, yang mencakup semester I/2023.

Laporan ini mencakup data tingkat industri dan perusahaan asuransi tentang klaim asuransi jiwa dan hasil perselisihan untuk 17 perusahaan asuransi jiwa Australia yang menulis bisnis langsung. Laporan ini juga mencakup data yang dipublikasikan di situs web MoneySmart ASIC, yakni sebuah situs online yang membandingkan perusahaan asuransi di seluruh jenis pertanggungan dan saluran distribusi pada empat metrik:

– Persentase klaim yang diterima

– Lamanya waktu yang dibutuhkan untuk membayar klaim

– Jumlah perselisihan

–  Tingkat pembatalan polis

Uang pertanggungan

Per 30 Juni 2023, uang pertanggungan untuk kematian (individu yang disarankan) adalah AU$1.271.875 juta,dengan Zurich menduduki peringkat pertama sebesar AU$304.767 juta. Diikuti oleh TAL sebesar AU$244.628 juta, dan AIAA sebesar AU$186.952 juta.

|Baca juga: Lockton Re Jalin Kolaborasi Dengan Supercede untuk Menyempurnakan Data Reasuransinya

Untuk cacat total dan permanen (TPD), jumlah yang diasuransikan (disarankan untuk individu) adalah AU$876.506 juta, Zurich masih berada di urutan teratas dengan AU$198.410 juta, diikuti oleh TAL (AU$170.214 juta) dan AIAA (AU$139.801 juta).

Untuk trauma, uang pertanggungan (perorangan) adalah AU$193.329 juta. Zurich menduduki peringkat pertama dengan AU$52.262 juta, diikuti oleh AIAA (AU$38.613 juta) dan TAL (AU$30.697 juta).

Untuk asuransi pendapatan disabilitas (DII), uang pertanggungan (disarankan perorangan) adalah AU$6.256 juta. TAL memiliki uang pertanggungan tertinggi (AU$1.309 juta), diikuti oleh Zurich (AU$1.281 juta) dan AIAA (AU$851 juta).

Dispute/sengketa yang diselesaikan

Pada 30 Juni 2023, industri asuransi jiwa Australia telah menyelesaikan 200 sengketa yang berkaitan dengan kematian (individu yang disarankan), dengan jumlah rata-rata yang dibayarkan adalah AU$6.182. Di antara perusahaan asuransi jiwa yang dicakup oleh APRA, Zurich menyelesaikan jumlah sengketa terbanyak (72), diikuti oleh AIAA dan TAL (keduanya 21).

Selama periode yang sama, industri asuransi jiwa menyelesaikan 620 perselisihan yang terkait dengan TPD, dengan jumlah rata-rata yang dibayarkan sebesar AU$40.167. RLA menyelesaikan jumlah perselisihan TPD terbanyak (185), diikuti oleh Zurich (164) dan AIAA (95).

Untuk sengketa terkait trauma, industri asuransi jiwa Australia menyelesaikan 316 sengketa, dengan jumlah rata-rata yang dibayarkan sebesar AU$8.946. Zurich menyelesaikan jumlah sengketa terbanyak (121), diikuti oleh AIAA (77) dan RLA (48).

Untuk sengketa terkait DII, perusahaan asuransi jiwa menyelesaikan 2.145 sengketa -dengan jumlah rata-rata yang dibayarkan sebesar AU$2.015. RLA menyelesaikan jumlah sengketa terbesar (692), diikuti oleh Zurich (606) dan AIAA (267).

Editor: S. Edi Santosa