Media Asuransi, JAKARTA – Stabilisasi dan moderasi terus menjadi kata kunci untuk kenaikan premi di pasar properti/korban komersial, tetapi banyak klien tetap mengkhawatirkan kenaikan di masa depan.
Menurut survei baru dari The Council of Insurance Agents & Broker (CIAB) yang dilansir di laman insurance journal, secara keseluruhan, premi pada kuartal keempat 2022 naik selama 21 kuartal berturut-turut naik 8% di semua ukuran akun, dibandingkan dengan kenaikan 8,1% pada kuartal ketiga 2022.
The Council of Insurance Agents & Brokers berpendapat, kekhawatiran utama klien adalah “peningkatan prem di masa mendatang” dan “premi saat ini yang lebih tinggi,” menurut responden Indeks Pasar Properti/Casualty Pasar Q4 Komersial.
Ini mungkin menjadi alasan, bahwa meningkatkan pengalaman pelanggan dinyatakan sebagai prioritas bagi lebih banyak agen dan broker yang ikut serta dalam survei, karena perantara ini biasanya adalah pembawa berita kepada klien mengenai kenaikan premi.
|Baca juga: Swiss Re Puas dengan Hasil Pembaruan Reasuransi Properti & Kecelakaan
“Untuk Q4, 45% responden menyatakannya sebagai prioritas, ketika meningkatkan pengalaman pelanggan biasanya berada di kisaran 20-25% sebagai prioritas,”kata Manajemen CIAB, dikutip dalam keterangan resminya, Selasa 21 Maret 2023.
“Kami memiliki kesempatan untuk mengedukasi klien kami tentang apa yang sedang terjadi di pasar dan untuk mempersiapkan mereka menghadapi pertanggungan yang selalu berubah dan implikasi premi dari pasar asuransi yang ‘menarik’ ini,” jelas CIAB menyoroti kutipan dari salah satu responden.
Membantu klien menavigasi pasar mungkin juga menjadi alasan merekrut dan mempertahankan talenta terbaik adalah prioritas utama dan tantangan bagi agen dan broker, terutama karena jumlah pensiunan melebihi jumlah profesional baru yang lebih muda yang memasuki industri ini.
Responden menunjukkan kesulitan dalam pelatihan dalam lingkungan kerja hybrid, dan menemukan keterampilan atau budaya yang sesuai. “Menyediakan waktu untuk mengembangkan kandidat suksesi perlu menjadi kompetensi inti untuk kesuksesan kami,” kata salah satu responden broker.
|Baca juga: Premi Asuransi Properti di China Naik 8,7 Persen pada 2022
Kembali ke harga premium, kenaikan cyber dan payung tidak setinggi kuartal sebelumnya, menurut hasil survei. Kenaikan payung turun di bawah 10% untuk pertama kalinya dalam tiga tahun.
Cyber mengalami peningkatan premium sebesar 15% di Q4, dibandingkan dengan peningkatan sebesar 20%, 26,8%, dan 27,5% di tiga kuartal sebelumnya.
Kenaikan Q4 tertinggi milik properti komersial. Premi naik rata-rata 16%, dengan 73% responden melaporkan inflasi mempengaruhi garis tersebut. B
Editor: S. Edi Santosa
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
1 
1 
