Media Asuransi, JAKARTA – Mayoritas agen asuransi independen (53%) memperkirakan peningkatan yang signifikan dalam pembeli asuransi komersial online selama 3 tahun ke depan.
Hal tersebut terungkap dalam hasil survei dari Semsee, platform andalan untuk menjual asuransi komersial, dan TrustedChoice.com, platform pemasaran digital terbesar di Amerika Serikat untuk agen dan broker independen.
Studi baru tentang agen independen berfokus pada cara agen menemukan dan memenangkan bisnis asuransi komersial baru. Secara keseluruhan, 42% agen yang disurvei mengatakan mereka melihat peningkatan peluang komersial sejak awal pandemi pada awal 2020.
|Baca juga: Insurtech Koffie Raih Pendanaan Seri A senilai US$11 Juta
Dan meskipun survei menemukan bahwa agen umumnya senang dengan teknologi pemasaran dan penjualan yang mereka gunakan saat ini, banyak yang mengakui mereka perlu melakukan perbaikan yang signifikan untuk menjadi lebih digital. Search Engine Optimization (SEO), cara baru dan lebih cepat untuk menilai selera perusahaan asuransi, dan mendapatkan penawaran harga secara efisien dari beberapa operator, semuanya disebut-sebut sebagai area yang paling membutuhkan perbaikan.
“Survei menunjukkan bahwa agen jelas menjadi lebih digital dalam dua tahun terakhir, terutama dalam hal memanfaatkan teknologi komunikasi virtual seperti konferensi video dan alat tanda tangan elektronik, yang merupakan bukti kemampuan beradaptasi saluran IA,” jelas CEO, TrustedChoice.com Chip Bacciocco melalui keterangan resmi yang dikutip Media Asuransi, Kamis 21 Juli 2022.
Dalam hal penjualan dan pemasaran, terangnya, masih ada peluang untuk memperluas apa yang mereka lakukan, baik dalam hal menemukan peluang bisnis baru dan secara efisien menutup kesepakatan tersebut.
Philip Charles-Pierre, CEO Semsee mengatakan bahwa memenangkan dan menempatkan bisnis baru adalah tantangan khusus bagi agensi yang menawarkan komersial. Para pemimpin bisnis telah memberi tahu bahwa mereka ingin melihat beberapa opsi kebijakan dari agen. Namun menemukan pasar dan mendapatkan penawaran bisa menjadi proses yang memakan waktu bagi agen. “Tiga perempat agen memberi tahu kami bahwa mereka menggunakan portal online untuk mendapatkan informasi ini, artinya mereka memasukkan data beberapa kali,” katanya.
|Baca juga: Pro Kontra Insurtech bagi Industri Pialang
Menurutnya, banyak agen mengatakan mereka juga mengandalkan pengalaman dengan operator tertentu untuk menempatkan bisnis hari ini, sebuah proses yang tidak mungkin bekerja dengan baik di masa depan karena produk asuransi berubah dan mereka menargetkan pasar baru.
Dalam survei tersebut, lebih dari setengah -60%- agen, menilai kemampuan menghadapi pelanggan digital mereka sebagai ‘baik’ atau ‘sangat baik’ saat ini. Mereka sedikit kurang antusias dalam hal teknologi yang dihadapi agen operator, dengan 47% menilai mereka ‘baik’, 35% ‘rata-rata’, dan hanya 6% ‘sangat baik.’ Agen mengutip kurangnya konsistensi dari portal ke portal, interaksi terbatas dengan penjamin emisi, dan tidak ada indikasi awal tentang apakah operator akan menerima bisnis baru sebagai masalah terbesar atau tidak.
Salah satu peluang untuk menemukan bisnis baru adalah SEO. Survei menemukan bahwa hanya 49% yang saat ini menggunakan SEO. Kurangnya waktu untuk merencanakan dan fakta bahwa tidak ada seorang pun di agensi yang memahaminya adalah masalah SEO terbesar yang dihadapi agensi. Mayoritas responden (51%) tidak memiliki strategi SEO atau tidak yakin apakah mereka memilikinya.
Dalam hal memenangkan dan menempatkan bisnis asuransi, 56% agen mengatakan mereka ditantang untuk menemukan pasar yang sesuai dengan kebutuhan, dan 52% menjelaskan bahwa mendapatkan penawaran dari operator, MGA, dan grosir merupakan penghalang untuk mendapatkan bisnis baru.
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
1 
1 
