Media Asuransi, JAKARTA – GlobalData memperkirakan teknologi augmented reality (AR) akan sangat berharga bagi perusahaan asuransi di dunia pascapandemi Covid-19.
GlobalData mengungkapkan dengan augmented reality (AR) ditetapkan untuk menjadi pasar US$152 miliar pada tahun 2030, kasus penggunaannya untuk sektor asuransi akan bertumbuh.
Perusahaan data dan analitik terkemuka itu mencatat bahwa permintaan teknologi di antara perusahaan asuransi telah dikatalisasi oleh Covid-19 dan kebutuhan untuk inspeksi jarak jauh.
Laporan GlobalData bertajuk ‘Augmented Reality (AR) in Insurance’ mengungkapkan adanya peningkatan permintaan perusahaan asuransi untuk teknologi AR untuk memerangi tantangan ke sektor ini seperti Covid-19, perubahan iklim, dan digitalisasi yang cepat di kalangan generasi muda.
|Baca juga: Kenaikan Inflasi di Eropa Berpotensi Rugikan Perusahaan Asuransi Umum
Amrit Dhami, Associate Analyst di GlobalData, mengatakan pandemi Covid-19 telah mengharuskan perusahaan asuransi untuk mulai menggunakan teknologi AR dalam bentuk inspeksi berkemampuan AR sebagai platform layanan. Ini memungkinkan perusahaan asuransi untuk melakukan inspeksi jarak jauh yang mendalam.
Spesialis dapat menggunakan AR pada streaming video langsung dengan pelanggan untuk menandai titik tertentu, melapisi teks dan petunjuk untuk memandu mereka, atau mengukur jarak nyata di layar. Selanjutnya, jika seorang insinyur atau pengatur risiko diperlukan di lokasi, mereka dapat menggunakan kacamata pintar AR untuk dipandu dengan aman oleh rekan kerja di luar lokasi guna meminimalkan jumlah agen yang diperlukan di lokasi klaim, sambil tetap menjaga kolaborasi.
“Pandemi telah meninggalkan warisan operasi jarak jauh, dan tidak heran mengingat bagaimana hal ini dapat secara signifikan mengurangi waktu perjalanan, biaya, dan emisi bagi perusahaan. Untuk perusahaan asuransi, inspeksi di platform layanan akan terus merampingkan proses klaim dan memungkinkan perusahaan asuransi untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.”
Laporan GlobalData juga mengidentifikasi bahwa AR membantu perusahaan asuransi menilai risiko yang terkait dengan peristiwa cuaca buruk dan bahaya alam.
Dhami melanjutkan AR memungkinkan perusahaan asuransi untuk secara efektif dan aman mensimulasikan bencana kehidupan nyata dan memperkirakan kerusakan terkait dan biaya perbaikan. Penanggung dapat melapisi citra AR pada ruangan atau lingkungan untuk memperkirakan tingkat kerusakan akibat banjir, tanah longsor, atau bencana alam lainnya.
|Baca juga: Marsh Luncurkan Fasilitas Asuransi dan Reasuransi untuk Proyek Hidrogen
Penanggung dapat menunjukkan kepada pelanggan seberapa jauh banjir dari pipa air yang meledak di ruang bawah tanah mereka dapat menyebar sehingga dapat memberitahu mereka tentang aset dan perangkat yang paling berisiko rusak. Selain itu juga dapat memastikan bahwa tindakan pencegahan diambil untuk mengurangi klaim yang dapat dihindari.
“Yang penting, perusahaan asuransi dapat menggunakan kacamata AR untuk mensurvei situs yang rusak dengan aman setelah peristiwa bencana. Informasi seperti cetak biru atau denah lantai dapat dihamparkan pada bidang pandang agen sehingga mereka dapat menemukan pipa air dan saluran gas dengan aman dan bebas genggam.”
AR juga merupakan alat utama untuk mempertahankan pangsa pasar di antara pelanggan asuransi yang lebih muda. Misalnya, aplikasi GEICO menggunakan AR dan kamera ponsel pengguna untuk melapisi informasi tentang berbagai fasilitas dan atraksi di sekitar.
Dhami menambahkan pelanggan asuransi saat ini, banyak di antaranya adalah anggota Generasi Z, mengharapkan lebih banyak keterlibatan dan inovasi dari perusahaan asuransi mereka daripada yang biasanya terjadi.
Insurtech baru di tempat kejadian semakin berusaha untuk menarik demografi ini, sehingga perusahaan asuransi tradisional dapat menggunakan AR untuk meramaikan kampanye iklan mereka dan menyediakan layanan dalam aplikasi yang menghibur untuk menarik pelanggan yang lebih muda dan menangkis insurtechs. “Pemasaran AR dapat diakses karena smartphone yang mendukung AR ada di mana-mana, jadi harus diintegrasikan ke dalam aplikasi yang sudah ada dari perusahaan asuransi.”
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
1 
1 
