Mandiri AXA General Insurance (AXA Mandiri) menjalankan sebuah inisiatif bertajuk Star Workshop, sebuah program ini dibuat untuk meningkatkan kualitas layanan serta kinerja bengkel mitra AXA Mandiri yang tersebar di 100 kota di Indonesia. Melalui Star Workshop ini, bengkel-bengkel diharapkan dapat memberikan layanan terbaik kepada nasabah AXA Mandiri, sehingga perlindungan optimal kepada nasabah tercipta.
Chief of Alternate Distribution & Marketing AXA Mandiri Ramdhan Zuhri mengatakan bahwa inisiatif ini merupakan salah satu cara perseroan dalam merealisasikan nilai Customer First secara menyeluruh, dengan menggandeng bengkel mitranya, baik bengkel resmi atau authorized maupun bengkel umum. “Kami percaya bahwa kualitas bengkel yang prima akan mampu membantu nasabah kami dalam mengelola risiko dengan lebih baik sehingga perlindungan kepada mereka pun akan meningkat. Selain tentu saja kualitas kendaraan yang optimal juga akan memberikan kenyaman serta peace of mind bagi nasabah kami terutama saat mereka tengah berkendara,” ujar Ramdhan dalam rilis yang diterima redaksi, 13 Desember 2017.
Proyek Star Workshop ini dilaksanakan untuk pertama kalinya di wilayah Jabodetabek dengan total peserta 30 bengkel mitra AXA Mandiri yang berkompetisi pada periode penilaian atau rating yang dimulai dari bulan September hingga November 2017. Dalam kegiatan ini, AXA Mandiri memberikan penghargaan bagi bengkel mitra yang memenuhi kriteria Gold Workshop yang merupakan kategori terbaik dan memenuhi standard yang telah ditentukan oleh AXA Mandiri.
Beberapa kriteria penilaian dalam program ini diantaranya adalah indeks tingkat kepuasan nasabah, service level agreement, jumlah pengaduan atau keluhan yang diterima bengkel, serta ketertiban administrasi bengkel. Ada lima bengkel yang mendapatkan Gold Workshop dari AXA Mandiri, yakni Surya Sakura Indah Motor (Jakarta), Karya Indah Motor (Bekasi), Millenium Motor (Bogor), Metro Auto Care (Tangerang), dan Karya Agung Cilegon (Cilegon). Edi
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Related Posts
Asuransi
Asuransi FWD dan Grup IBPO Kolaborasi Hadirkan Asuransi Jiwa Inklusif
Jumat, 15 Agustus 2025
Ekonomi
1 
