Empat Hal Penting Yang Harus Diketahui Oleh Perusahaan Asuransi dan Broker perihal ChatGPT

Media Asuransi, GLOBAL – Karena penggunaan ChatGPT dan bot obrolan AI lainnya menjadi lebih umum di dunia bisnis, perusahaan asuransi dan pialang perlu menekankan pentingnya praktik terbaik dan bertanya kepada klien mereka bagaimana mereka berencana mengadopsi teknologi ini dengan aman.

Berbicara kepada Insurance Business, Direktur Pelaksana Praktik Dunia Maya Gallagher, John Farley, mengatakan bahwa pemegang polis harus memperhatikan hal-hal seperti, menetapkan kebijakan penggunaan AI generatif, berfokus pada kebersihan data menilai risiko bias data, dan mengelola akses ke AI generatif.

“Organisasi cenderung mengadopsi teknologi baru atau yang sedang berkembang untuk mempromosikan barang dan jasa, tetapi kemudian menyadari risiko dunia maya yang terkait dengannya,”kata Farley, dilansir dari Insurance Business, Selasa, 4 April 2023.

|Baca juga: Apakah ChatGPT akan Berpengaruh pada Asuransi?

Untuk tetap menjadi yang terdepan, pialang harus menyesuaikan kebijakan mereka dengan lanskap asuransi siber yang berubah pada tahun 2023 karena peluang baru untuk serangan siber mulai terbentuk dengan teknologi yang muncul ini.

Dengan ChatGPT menjadi sangat baru di pasar, sangat penting untuk menentukan dengan tepat jenis ancaman apa yang dapat mempengaruhi bisnis untuk melindungi aset dan informasi digitalnya.

Farley telah memperhatikan bahwa sejak ChatGPT masuk ke arus utama, telah muncul ‘forum web gelap’ yang merinci bagaimana teknologi dapat digunakan oleh peretas junior untuk mempelajari cara mengembangkan malware dan kampanye email phishing dan menerapkannya.

“Ini berpotensi meningkatkan jumlah penyerang baru menjadi pasukan besar dalam waktu singkat,” kata Farley. Ini akan memungkinkan individu tanpa latar belakang yang canggih dalam peretasan untuk menjadi mahir dalam menciptakan perangkat lunak jahat yang berpotensi mendatangkan malapetaka pada bisnis, mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi yang dapat dihindari atau mengurangi dampaknya.

“Ketika peretas mengeksploitasi teknologi atau regulator menekan berbagai penggunaannya, perusahaan harus lebih proaktif untuk tetap berada di depan kurva dengan langkah-langkah perlindungan,” tuturnya.

Saat menggunakan layanan chatbot berkemampuan AI, bisnis harus mengetahui jenis informasi yang dimasukkan ke dalamnya dan apakah materi tersebut diklasifikasikan atau tidak.

“Dari sudut pandang manajemen risiko, kebersihan data harus menjadi prioritas utama untuk mengurangi setiap kemungkinan kekayaan intelektual atau rahasia dagang yang disebarkan ke publik,” kata Farley.

|Baca juga: Tujuh Manfaat ProofTec untuk Kemajuan Industri Asuransi

Dia tambahkan, untuk menghindari hasil yang berpotensi bencana ini, proses yang sangat bijaksana perlu diterapkan tentang data apa yang harus masuk. Teknologi hanya sebagus data yang dimasukkan ke dalamnya, jadi informasinya harus diperiksa secara menyeluruh, sementara alokasi pekerjaan ini harus dipercayakan kepada beberapa orang terpilih — melakukan hal itu juga akan menggagalkan penyebaran informasi yang salah, yang dapat merusak reputasi perusahaan.

Perusahaan juga harus memperhatikan bias data dan harus membatasi tim hukum, TI, dan pemasaran untuk meniadakan hal ini terjadi.

Bersamaan dengan masalah AI internal, juga harus ada rencana untuk menangani regulator eksternal di tingkat negara bagian, federal, dan internasional untuk alasan kepatuhan.

“Pada titik tertentu, ketika berurusan dengan bisnis di dunia maya, pada titik tertentu Anda akan memiliki regulator yang akan mengatakan sesuatu tentang kontrol seputar ChatGPT,” kata Farley. Karena layanan masih dalam masa pertumbuhan, parameter ini belum ditetapkan, yang menyisakan banyak variabel dan pengambilan keputusan yang tidak jelas untuk sementara.

Manajer risiko dapat menulis kebijakan penggunaan AI khusus yang akan memperkuat tugas yang sangat selektif ini untuk memastikan bahwa data rahasia tidak jatuh ke tangan yang salah.

Organisasi dan pialang harus memperhatikan produk asuransi dunia maya yang berubah dengan cepat yang berpotensi mempengaruhi ruang lingkup pertanggungan. Pada tahun 2023, pasar terus berubah, mendorong perusahaan asuransi untuk mengadopsi metode baru guna memitigasi kerugian yang berjatuhan akibat risiko peraturan, terutama seputar penggunaan teknologi baru.

Sub-batasan dan jaminan koin dikenakan untuk jenis kerugian dunia maya tertentu, sementara beberapa operator bahkan telah mengubah bahasa kebijakan untuk membatasi atau mengecualikan cakupan untuk insiden tertentu yang dapat mengakibatkan litigasi, penyelidikan peraturan, dan denda.

Farley menambahkan, kecerdasan buatan secara signifikan akan memperdalam jejak digital kami, sekaligus berpotensi meningkatkan profil risiko dunia maya hampir bersamaan.

“Adalah tanggung jawab industri untuk tetap mengikuti perkembangan apa pun dan menerapkan atau mengubah kebijakan sebagai hasilnya. Hal-hal akan berubah, tetapi ada baiknya untuk memberlakukan optimisme yang hati-hati tentang bagaimana ChatGPT akan merevolusi banyak hal,” pungkasnya.

Editor: S. Edi Santosa