Shift Technology Memperkuat Solusi Pengambilan Keputusan Asuransi melalui AI Generatif

Media Asuransi, GLOBAL – Shift Technology, mengumumkan integrasi fungsi artificial intelligence (AI) generatif di seluruh rangkaian produknya.

Fitur baru ini memberikan wawasan dan konteks yang tepat sasaran dan akurat terhadap proses deteksi dan investigasi risiko, sehingga menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam kecepatan dan akurasi pengambilan keputusan di seluruh penjaminan dan klaim.

Dilansir laman PR News, AI generatif menganalisis pola dalam kumpulan data besar untuk menghasilkan konten baru, termasuk teks, gambar, dan jenis media lainnya. Memasukkan AI generatif ke dalam solusi yang ada, memungkinkan perusahaan asuransi memanfaatkan manfaatnya tanpa memerlukan investasi besar dalam proyek baru.

Model bahasa besar (LLM) adalah jenis AI generatif yang digunakan untuk memahami dan menghasilkan konten berbasis teks. LLM Shift dilatih lebih lanjut oleh ‘lapisan pengetahuan asuransi’ milik Shift, yang diperoleh dari data dan konteks khusus untuk industri asuransi serta informasi unik untuk masing-masing perusahaan asuransi.

|Baca juga: Artificial Intelligence Bisa Menggeser Pialang Asuransi Manusia? 

Shift telah menggunakan LLM dalam produknya sejak tahun 2020, dan telah memajukan pekerjaan AI generatifnya dengan perusahaan asuransi terkemuka sejak awal tahun 2023.

Kemampuan ini diwujudkan melalui Arsitektur Layanan AI Generatif perusahaan yang berfungsi sebagai jalur pemrosesan dokumen berbasis layanan yang kuat yang meningkatkan akurasi, kecepatan, dan konsistensi pemrosesan dokumen.

Kemampuan AI generatif Shift dikembangkan melalui kemitraan dan didukung oleh Microsoft Azure OpenAI Service for Insurance, yang membantu memastikan skalabilitas, keamanan, dan keandalan tingkat perusahaan yang dibutuhkan oleh perusahaan asuransi.

Kepala ilmuwan dan kepala produk Shift Technology, Eric Sibony, mengatakan bahwa apa yang dapat dilakukan oleh AI generatif secara out-of-the-box benar-benar mengesankan, namun hasilnya mungkin terlalu umum atau kurang konteks ketika diterapkan pada tantangan industri tertentu, terutama industri yang bernuansa asuransi.

“Untuk digunakan dalam solusi kami, kami tidak hanya memberikan pengalaman dan keahlian yang dibutuhkan industri asuransi agar model dapat memberikan hasil sesuai konteks, namun juga mengembangkan kumpulan data yang sangat terfokus untuk dianalisis. Pendekatan ini paling mencerminkan kebutuhan setiap pelanggan dan membantu memaksimalkan keselarasan dengan kasus bisnis unik mereka sendiri,” jelas Eric Sibony,

Sejak didirikan, Shift telah mempelopori penggunaan AI, termasuk pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, pengenalan karakter optik, dan berbagai metode lainnya, untuk mendorong efisiensi dan akurasi di seluruh proses asuransi utama.Penerapan AI generatif ke dalam solusi Shift merupakan kemajuan alami dari inovasi dan kepemimpinannya dalam pengambilan keputusan asuransi yang didukung AI.

Editor: S. Edi Santosa