Media Asuransi, JAKARTA– Kepercayaan nasabah selalu menjadi pencapaian yang membanggakan bagi Allianz Indonesia. Allianz Indonesia duduki peringkat ketiga dalam daftar YouGov’s Most Recommended Brands 2026 di Indonesia dengan positive recommend score sebesar 89,1 persendi antara nasabah saat ini. Pencapaian ini sekaligus menempatkan Allianz Indonesia sebagai merek asuransi dengan peringkat tertinggi dalam daftar 10 merek paling direkomendasikan di Indonesia.
Peringkat tersebut merupakan bagian dari YouGov Asia-Pacific Most Recommended Brands 2026, yang menyoroti merek-merek dengan tingkat rekomendasi pelanggan terkuat di Australia, Hong Kong, Indonesia, Singapura, dan Thailand. Penilaian untuk Indonesia didasarkan pada data YouGov BrandIndex yang dikumpulkan pada periode Juli 2025 hingga Juni 2026.
|Baca juga: Allianz Indonesia Kembali Hadirkan Allianz MoveNow Camp 2026
Kepercayaan tersebut sejalan dengan komitmen Allianz Indonesia untuk terus mendengarkan suara nasabah melalui Voice of Customer (VOC). Melalui penilaian yang dilakukan secara berkala ini, Allianz memperhatikan pengalaman nasabah di setiap tahap customer journey, mulai dari proses pembelian polis, komunikasi dan layanan, perpanjangan polis, hingga proses klaim.
Berdasarkan hasil VOC kuartal III 2026, Allianz Indonesia mencatatkan skor pengalaman nasabah sebesar 4,53 dari 5. Hasil tersebut menjadi salah satu dasar bagi Allianz Indonesia untuk memahami hal-hal yang telah berjalan dengan baik sekaligus mengidentifikasi berbagai aspek yang masih dapat ditingkatkan pada setiap tahapan interaksi dengan nasabah.
|Baca juga: Dukung Generasi Muda Raih Masa Depan Impian, Allianz Indonesia Kembali Hadirkan Allianz MoveNow Camp 2026
“Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada Allianz Indonesia sebagai YouGov’s Most Recommended Brands 2026 di peringkat ketiga. Rekomendasi tidak muncul begitu saja; melainkan harus dicapai melalui kepercayaan, konsistensi, dan kehadiran ketika nasabah membutuhkan. Melalui asesmen tahunan Voice of Customer, kami akan terus mendengarkan nasabah dan menjadikan masukan sebagai dasar untuk menyempurnakan solusi, layanan, serta setiap interaksi bersama Allianz,” ujar Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia. Alexander Grenz, Country dalam keterangannya, Rabu, 21 Oktober 2026.
Ke depan, Allianz Indonesia akan terus memperkuat budaya yang berorientasi pada nasabah dengan menjadikan suara dan pengalaman mereka sebagai dasar dalam melakukan perbaikan.
Editor : Wahyu Widiastuti
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
