Media Asuransi, JAKARTA – PT Jasa Marga (Persero) Tbk mengusung semangat percepatan transformasi dari infra as structure menuju infra as culture sebagai wujud komitmen perusahaan dalam melayani sepenuh hati. Hal ini disampaikan oleh Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono pada HUT ke-48 perseroan pada 1 Maret 2026.
Menurutnya, transformasi yang dijalankan perseroan tidak sekadar berfokus pada pembangunan dan pengelolaan infrastruktur secara fisik, melainkan pada pembentukan budaya layanan yang menempatkan customer experience dan customer satisfaction sebagai prioritas utama.
|Baca juga: Jasa Marga Serahkan 15 Kendaraan ke Korlantas Polri untuk Pelayanan Jelang Lebaran 2026
“Dengan total 1.736 KM konsesi jalan tol dan 1.294 KM di antaranya telah beroperasi, transformasi ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna jalan yang semakin dinamis dengan menghadirkan keandalan layanan operasional yang mampu memberikan pengalaman yang baik dan berkesan kepada pengguna jalan,’’ ujarnya dalam keterangan resmi, Senin, 2 Maret 2026.
Ditegaskan bahwa, peringatan HUT ke-48 sekaligus menjadi momentum refleksi bagi Jasa Marga untuk terus memperkuat perilaku layanan melayani sepenuh hati, sehingga menghadirkan cerita perjalanan penuh arti serta mempertegas peran Jasa Marga sebagai penggerak konektivitas nasional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
|Baca juga: Jasa Marga Luncurkan Mobile Apps Travoy Dalam 1 Genggaman
Rivan juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh Roadster Jasa Marga yang telah berhasil membawa Perseroan meraih berbagai pencapaian positif sepanjang satu tahun terakhir, di antaranya implementasi inovasi layanan digital dan peningkatan kualitas layanan operasional, penguatan tata kelola perusahaan/good corporate governance hingga menjaga prinsip keberlanjutan dan Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam lini bisnis Perseroan.
Dari sisi layanan pelanggan, Jasa Marga terus mengembangkan inovasi berbasis teknologi dengan mengoptimalkan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat kendali lalu lintas jalan tol berbasis Intelligent Transportation System (ITS).
Editor : Wahyu Widiastuti
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
