Media Asuransi, GLOBAL – Jepang mewajibkan lembaga asuransi untuk memberikan justifikasi atas rekomendasi mereka. Persyaratan baru akan memprioritaskan kebutuhan pelanggan di atas hubungan dengan perusahaan asuransi, yang berpotensi meningkatkan biaya operasional bagi agen yang bekerja sama dengan berbagai perusahaan asuransi.
|Baca juga: Kesenjangan Pemahaman Asuransi Siber Masih Membayangi UKM Australia
Aturan penjualan asuransi baru di Jepang akan mengharuskan agen multi-perusahaan asuransi untuk membenarkan rekomendasi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan, bukan hubungan komersial, yang berpotensi meningkatkan biaya operasional dan menekan marjin keuntungan.
Terhitung mulai 1 Maret 2028, agen asuransi harus memperkuat perbandingan produk dan menjelaskan mengapa polis yang direkomendasikan sesuai untuk pelanggan individu. Perubahan ini menyusul pelanggaran yang melibatkan dealer asuransi kendaraan bermotor dan kekhawatiran bahwa pembayaran iklan memengaruhi rekomendasi asuransi jiwa.
|Baca juga: Allianz Singapura Tawarkan Penggantian Biaya Rawat Jalan akibat Kabut Asap hingga S$50
Rachit Madan, Kepala Riset Layanan Keuangan di Mordor Intelligence, mengatakan bahwa reformasi tersebut mengubah cara lembaga menentukan produk mana yang akan ditawarkan.
“Pergeserannya adalah dari mengandalkan hubungan yang sudah terjalin dengan perusahaan asuransi, menuju demonstrasi bahwa rekomendasi didasarkan pada kebutuhan pelanggan,” kata Madan, dikutip dari Insurance Asia, Jumat, 23 Oktober 2026.
Untuk asuransi kendaraan bermotor, agen harus mempertimbangkan cakupan dan premi, bukan membiarkan hubungan dengan dealer menentukan pemilihan produk. Rekomendasi asuransi jiwa dan kesehatan harus mencerminkan kebutuhan perlindungan, anggaran, dan prioritas keuangan jangka panjang pelanggan.
Madan mengatakan bahwa polis termurah belum tentu yang paling sesuai, karena pengecualian cakupan, layanan klaim, dan keadaan individu juga memengaruhi keputusan. Perubahan ini dapat meningkatkan biaya pelatihan dan sistem, terutama untuk lembaga yang mewakili banyak perusahaan asuransi.
|Baca juga: Petani Filipina Hadapi Kesenjangan Perlindungan Asuransi
Dealer besar harus mengelola konflik antara penjualan otomotif dan distribusi asuransi, sementara agen asuransi jiwa dan perencana keuangan akan membutuhkan proses yang lebih kuat untuk mendukung nasihat mereka.
“Saya akan mengatakan bahwa hal itu dapat memberi tekanan pada margin keuntungan, tetapi saya tidak akan menyimpulkan bahwa model multi-asuransi itu sendiri sedang terancam,” kata Madan.
Secara terpisah, Jepang menurunkan setoran jaminan minimum untuk pialang asuransi independen dari ¥20 juta menjadi ¥10 juta pada Juni 2026, sehingga menurunkan hambatan masuk.
Madan mengatakan bahwa agen yang lebih besar dapat menyebarkan biaya tambahan ke seluruh operasi mereka sambil tetap mempertahankan keuntungan menawarkan produk dari berbagai perusahaan asuransi kepada pelanggan.
Editor: Irdiya Setiawan
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
