Media Asuransi, JAKARTA – Rasanya mayoritas penumpang pesawat sudah pernah merasakan penerbangan yang terlambat dari jadwal atau delay. Ada yang puluhan menit keterlambatannya, hingga beberapa jam.
Terlepas dari sebentar atau lama, keterlambatan terbang dari jadwal seharusnya tentu membuat Anda jengkel. Keterlambatan penerbangan atau flight delay dapat mengganggu rencana liburan Anda. Juga berpotensi menimbulkan kerugian keuangan, jika untuk rangkaian perjalanan yang terganggu itu, Anda sudah telanjur mengeluarkan biaya.
Untuk menghadapi situasi tersebut, asuransi perjalanan yang memiliki manfaat keterlambatan penerbangan dapat menjadi pilihan untuk Anda agar lebih tenang selama perjalanan. Namun, sebelum memilih asuransi perjalanan, pahami terlebih dahulu cara kerja manfaat flight delay dan langkah yang perlu Anda siapkan.
|Baca juga: Travel Guard Resmi Jadi Bagian Zurich, Apa Saja Perlindungan Barunya?
Dikutip dari laman Zurich Asuransi Indonesia, disebutkan bahwa dalam asuransi perjalanan, keterlambatan penerbangan mengacu pada penundaan perjalanan pesawat dari jadwal yang seharusnya sesuai dengan batas waktu minimum dan kondisi yang ditentukan dalam polis.
Definisi batas waktu minimum dan syarat kondisi keterlambatan dapat berbeda antarjenis asuransi. Syarat kondisi keterlambatan biasanya berupa kejadian tak terduga seperti cuaca buruk, gangguan operasional, atau penyebab lain. Maka dari itu, penting untuk memahami setiap ketentuan yang diatur dalam polis perjalanan Anda.
Cakupan pelindungan manfaat keterlambatan penerbangan dalam asuransi perjalanan, umumnya memberikan ganti rugi atau santunan tunai jika keterlambatan melewati batas waktu dan memenuhi syarat kondisi keterlambatan.
|Baca juga: Premi Asuransi Perjalanan Zurich Indonesia Melonjak 35%
Oleh karena itu, untuk mengatasi biaya tambahan yang muncul akibat keterlambatan penerbangan, Anda dapat menimbang manfaat flight delay saat membeli asuransi perjalanan. Bentuk manfaat akibat keterlambatan penerbangan dapat berbeda, tergantung pada jenis paket pelindungan asuransi perjalanan yang Anda pilih.
Selain itu, Anda juga perlu memperhatikan informasi keterlambatan resmi dari maskapai dan jadwal penerbangan untuk menunjukkan kapan keterlambatan dimulai dan bagaimana perjalanan Anda akhirnya dilanjutkan. Apabila batas waktu minimum dan syarat kondisi keterlambatan sudah sesuai dengan ketentuan polis, asuransi akan memberikan manfaat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sebelum Membeli Pelindungan Flight Delay
Manfaat keterlambatan penerbangan akan lebih mudah dipahami jika Anda mengetahui situasi apa yang ingin dilindungi sejak awal. Jangan hanya melihat bahwa asuransi meng-cover flight delay, tetapi periksa juga bagaimana manfaat tersebut bekerja ketika jadwal perjalanan benar-benar berubah.
- Batas Keterlambatan yang Menjadi Dasar Pelindungan
Pada Zurich Travel Insurance, manfaat keterlambatan perjalanan atau keterlambatan bagasi dapat diberikan jika keterlambatan mencapai minimal 4 jam.
Artinya, keterlambatan pesawat kurang dari 4 jam tidak memenuhi batas manfaat. Oleh karena itu, waktu jadwal penerbangan semula dan waktu berangkat yang aktual perlu dicatat dengan rinci.
- Penyebab Keterlambatan yang Termasuk dan Tidak Termasuk dalam Ketentuan
Keterlambatan akibat bencana alam, cuaca buruk, kerusakan pada sarana pengangkutan, terorisme, serta kerusuhan, pemogokan, atau huru-hara tercantum sebagai pilihan penyebab dalam formulir klaim perjalanan Zurich.
|Baca juga: Zurich Resmi Dirikan Penasihat Risiko Pusat Data khusus, Didukung 100 Insinyur Risiko Spesialis!
Saat mengajukan klaim, bukti keterlambatan dari maskapai menjadi penting karena akan menjadi bukti utama yang akan digunakan untuk menilai apakah kejadian tersebut memenuhi ketentuan pelindungan.
- Jenis Manfaat atau Penggantian yang Disediakan
Batas waktu 4 jam tidak membuat setiap klaim menerima penggantian dengan bentuk atau jumlah yang sama.
Manfaat yang diberikan akan disesuaikan dengan paket yang dipilih dan ketentuan polis. Oleh karena itu, Anda perlu melihat tabel manfaat untuk mengetahui dan memahami perlindungan yang berlaku pada paket perjalanan sebelum membeli.
- Ketentuan Polis dan Proses Pengajuan Klaim
Jika penerbangan Anda terlambat lebih dari batas waktu yang ditentukan polis, jangan hanya menyimpan bukti keterlambatan dari foto papan keberangkatan.
Minta konfirmasi keterlambatan resmi dari pihak maskapai dan simpan dokumen perjalanan karena formulir klaim Zurich akan meminta Anda memberikan beberapa informasi dan dokumen pendukung, seperti jadwal penerbangan semula, jadwal aktual, lokasi kejadian, dan penyebab keterlambatan secara detail.
Catatan: Ketentuan mengenai manfaat, batas keterlambatan, penyebab yang dapat dipertimbangkan dalam pelindungan, dan persyaratan klaim dapat berbeda sesuai produk dan polis yang berlaku, serta dapat berubah dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, selalu periksa polis dan dokumen informasi produk sebelum membeli, setelah membeli, dan saat ingin mengajukan klaim agar Anda memahami ketentuan yang berlaku dan tidak keliru dalam proses pengajuan.
Bagaimana Cara Mengajukan Klaim Asuransi
Saat penerbangan Anda terlambat, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengumpulkan bukti sejak kejadian berlangsung. Hal ini dilakukan agar Anda memiliki bukti nyata untuk dicantumkan dalam klaim. Setelah itu, ajukan klaim melalui prosedur yang tercantum dalam polis.
- Minta Bukti atau Konfirmasi Keterlambatan dari Maskapai
Minta surat keterangan atau konfirmasi resmi dari pihak maskapai yang berisi detail keterlambatan, termasuk jadwal penerbangan dan alasan penundaan jika tersedia.
Dokumen ini dapat membantu menunjukkan bahwa keterlambatan benar terjadi dan menjadi dasar untuk mencocokkan kejadian dengan ketentuan pelindungan.
- Siapkan Dokumen Perjalanan dan Informasi Pendukung
Simpan dokumen, seperti tiket pesawat atau bukti pemesanan perjalanan, boarding pass, dan informasi jadwal penerbangan.
Untuk klaim keterlambatan perjalanan, formulir klaim Zurich juga akan meminta informasi mengenai jadwal penerbangan semula, jadwal keberangkatan aktual, lokasi, dan penyebab insiden.
- Laporkan dan Ajukan Klaim Sesuai Prosedur dalam Polis
Setelah memiliki dokumen pendukung, ikuti prosedur pelaporan dan pengajuan yang tercantum dalam polis atau kanal layanan Zurich.
Jika ada persyaratan yang belum dipahami, hubungi Zurich Care di 1500 456 sebelum mengirimkan dokumen agar Anda dapat memastikan dokumen dan informasi yang diperlukan sesuai dengan persyaratan klaim.
- Pahami Proses Verifikasi dan Keputusan Klaim
Pengajuan klaim akan melalui proses verifikasi berdasarkan dokumen, fakta kejadian, manfaat yang dipilih, dan ketentuan polis. Keputusan akhir klaim akan bergantung pada hasil pemeriksaan tersebut.
Editor: S. Edi Santosa
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
