Penetrasi internet Indonesia yang baik dan didukung jaringan 5G, mendongkrak percepatan internet. Pendorong utamanya adalah generasi muda yang melek teknologi, sehingga Indonesia mengalami kemajuan pesat dalam digitalisasi sektor jasa keuangan.
Dalam sektor jasa keuangan, pemanfaatan super apps tidak hanya berkaitan dengan penjualan produk. Platform ini mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu aplikasi sehingga pengguna tidak perlu berpindah-pindah kanal untuk memenuhi kebutuhan tertentu.
Bagi industri jasa keuangan, kini tidak cukup hanya memiliki aplikasi dengan fitur lengkap. Tantangannya adalah bagaimana membuat nasabah betah dan nyaman menggunakan aplikasi, meningkatkan frekuensi transaksi, sekaligus memanfaatkan interaksi digital untuk memperluas penggunaan produk lain.
Personalisasi juga menjadi tantangan berikutnya. Perusahaan yang mampu menerjemahkan data pengguna menjadi layanan yang terasa ‘dibuat untuk saya’, adalah yang memenangkan loyalitas di tengah banyaknya pilihan aplikasi yang serupa.
Berkaitan dengan hal-hal di atas, pada tahun ini, Media Asuransi menyelenggarakan Top Digital Financial Awards (TDFA) 2026. Ini merupakan acara yang keempat kalinya diadakan Media Asuransi. Dalam dua penyelenggaraan sebelumnya dengan nama Digital Financial Excellence Awards. Kemudian di dua tahun terakhir menggunakan nama Top Digital Financial Awards.
Tahun ini tema yang diambil adalah “From Data to UnderstandingCustomer Insight, Hyper-Personalization, and the Rise of Human-Centered Digital Finance”. Bertujuan untuk memberikan pengakuan dan apresiasi kepada perusahaan-perusahaan dalam industri ini yang telah berhasil melakukan transformasi digital, sehingga memberi kontribusi signifikan dalam mendukung pertumbuhan ekonomi melalui inovasi digital.
Penilaian mempertimbangkan lima dimensi utama yang mencerminkan kematangan digital dan orientasi pada pengguna, seluruhnya diukur langsung dari pengalaman responden. Kelima dimensi penilaian tersebut meliputi Customer Experience (25 persen), Customer Trust & Perception (25 persen), Customer Engagement (20 persen), Customer Insight & Personalization (15 persen), serta Customer Inclusion (15 persen).
Tema mengenai kematangan digital di industri jasa keuangan ini kami angkat sebagai Cover Story Media Asuransi edisi Agustus 2026 dengan tema “Super Apps: Mengubah Wajah Industri Jasa Keuangan di Era Digital”. Cover story edisi Agustus ini terdiri dari 5 tulisan yang merupakan satu kesatuan. Pertama, Super Apps Asuransi, Menyatukan Layanan dan Perkuat Pelindungan Konsumen. Kedua, Super Apps Ubah Wajah Persaingan Perbankan. Ketiga, Memberi Solusi Keuangan Lengkap dalam Satu Aplikasi. Keempat, TPA Kesehatan Berperan Vital di Ekosistem Asuransi. Kelima, Indikator dan Cara Penilaian Top Digital Financial Awards 2026.
Kami berharap penghargaan yang diberikan dalam TDFA 2026 serta sajian cover story ini dapat menjadi pengingat sekaligus menyuntikkan semangat bagi perusahaan di sektor jasa keuangan untuk terus meningkatkan inovasi digitalnya di masa mendatang. Selamat untuk para peraih Top Digital Financial Award 2026 Media Asuransi.
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
