Media Asuransi, JAKARTA – Bertepatan dengan bulan Inklusi Keuangan, PT Asuransi Tri Pakarta (TRIPA) resmi memperkenalkan ASTRI (Asisten Virtual TRIPA) sebagai wajah baru layanan Call Center perusahaan yang kini diperkuat dengan teknologi Omnichannel. Kehadiran ASTRI menjadi bagian dari langkah strategis TRIPA dalam memperkuat transformasi digital sekaligus menghadirkan pengalaman layanan pelanggan (customer experience) yang lebih terintegrasi, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui ASTRI, TRIPA mengusung pendekatan komunikasi yang lebih personal dengan menghadirkan sosok representatif yang ramah, komunikatif, dan mudah dikenali. Tidak hanya berfungsi sebagai identitas baru layanan Call Center, ASTRI juga diproyeksikan menjadi wajah komunikasi digital perusahaan dalam menyampaikan informasi produk, edukasi asuransi, serta berbagai inovasi layanan melalui kanal media sosial resmi TRIPA.
|Baca juga: Asuransi Tri Pakarta Klaim Tidak Terdampak Rencana Konsolidasi Asuransi BUMN
Peluncuran ASTRI sekaligus menandai penguatan strategi layanan pelanggan TRIPA yang mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi, mulai dari WhatsApp Business, Instagram, Facebook, hingga layanan percakapan melalui website perusahaan.
“Bagi TRIPA, transformasi digital bukan semata-mata tentang menghadirkan teknologi baru, melainkan bagaimana teknologi tersebut mampu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Melalui ASTRI, kami ingin menghadirkan wajah layanan yang lebih dekat, komunikatif, dan mudah dikenali, sekaligus memperkuat integrasi berbagai kanal komunikasi agar kebutuhan pelanggan dapat dilayani secara lebih efektif,” ujar G.C. Koen Yulianto, Direktur Utama TRIPA dalam keterangan resminya 21 Oktober 2026.
|Baca juga: Asuransi Tri Pakarta Mulai Selektif Garap Asuransi Kredit, Ini Alasannya!
Melalui pendekatan Omnichannel, berbagai interaksi pelanggan dapat dikelola secara lebih terkoordinasi sehingga mendukung peningkatan konsistensi komunikasi dan efektivitas penanganan kebutuhan nasabah. Untuk memberikan kemudahan akses layanan, masyarakat dan nasabah juga dapat menghubungi ASTRI melalui Call Center TRIPA di nomor 1500-946, yang beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00–17.00 WIB. Kehadiran ASTRI melalui berbagai kanal komunikasi tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman layanan yang semakin praktis, responsif, dan personal.
TRIPA juga memperkenalkan video introduction ASTRI melalui kanal media sosial resmi perusahaan. Video tersebut menampilkan karakter dan kepribadian ASTRI sebagai representasi layanan yang modern, ramah, dan profesional, sekaligus menjadi langkah awal penguatan identitas ASTRI dalam berbagai aktivitas komunikasi perusahaan ke depan.
Ke depan, TRIPA akan terus memperkuat integrasi layanan digital dan mengembangkan ASTRI sebagai bagian dari strategi komunikasi perusahaan yang berkesinambungan.
Melalui kombinasi antara penguatan teknologi Omnichannel, dan inovasi komunikasi digital, TRIPA optimistis dapat menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin baik sekaligus memperkuat posisinya sebagai perusahaan asuransi umum yang adaptif, inovatif, dan terpercaya.
Editor : Wahyu Widiastuti
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
