Media Asuransi, GLOBAL – Zurich Malaysia dan ShopeePay Malaysia Sdn. Bhd. menggunakan e-commerce dan pembayaran digital untuk menjual asuransi penyakit kritis kepada warga Malaysia yang tidak memiliki perlindungan yang memadai, seiring dengan meningkatnya biaya medis dan kesulitannya distribusi konvensional untuk menjangkau sebagian konsumen.
“Tantangannya adalah menjangkau orang-orang yang belum pernah mempertimbangkannya, atau yang mungkin menganggap asuransi itu rumit atau di luar kemampuan mereka,” kata Lee Han Boon, Kepala Bagian Manajemen Proposisi untuk segmen asuransi jiwa di Zurich Malaysia, dikutip dari Insurance Asia, Kamis, 15 Oktober 2026.
|Baca juga: MSIG Perluas Perlindungan Kebakaran ke Rumah Orang Asli Malaysia
Tingkat penetrasi asuransi dan takaful di Malaysia sekitar 56 persen, tetapi angka tersebut turun menjadi sekitar 41 persen setelah mengecualikan orang-orang yang memiliki beberapa polis, menurut Zurich Malaysia. Hanya 4 persen rumah tangga berpenghasilan rendah yang memiliki beberapa bentuk asuransi jiwa atau perlindungan takaful.
Zurich Malaysia berupaya mempersempit kesenjangan tersebut dengan menjual asuransi melalui Shopee Pte. Ltd. dan ShopeePay, alih-alih hanya mengandalkan pelanggan yang menghubungi agen atau perusahaan asuransi.
Konsumen dapat membeli asuransi penyakit kritis secara digital tanpa pemeriksaan medis, kata perusahaan-perusahaan tersebut pada bulan Juli.
Produk ini mencakup hingga 14 penyakit kritis, dibandingkan dengan polis tradisional yang mungkin mencakup hingga 45 kondisi.
|Baca juga: Asuransi Sinar Mas dan Primaya Hospital Group Perkuat Sinergi di Layanan Kesehatan
Zurich Malaysia menyatakan bahwa produk yang dijual tanpa perantara harus cukup sederhana agar pelanggan dapat menilainya sendiri
“Bagi banyak pelanggan, ini mungkin merupakan perlindungan penyakit kritis pertama mereka. Daripada membebani mereka dengan produk yang kompleks, kami percaya penting untuk memberikan perlindungan yang memenuhi kebutuhan penting dengan cara yang mudah dipahami dan dibeli,” ujar Lee
ShopeePay menyatakan bahwa 46 persen dari pembeli asuransi dan takaful yang disurvei pada tahun 2026 tinggal di luar daerah perkotaan, sementara 67 persen mengatakan mereka tidak akan membeli asuransi kecelakaan pribadi atau penyakit kritis tanpa menemukan produk tersebut secara online.
|Baca juga: TASPEN Tanggapi Isu Pembayaran Pensiun dan Gaji ASN via Koperasi
Sebanyak 36 persen lainnya melaporkan kesulitan menghubungi agen asuransi secara offline, sementara 88 persen merasa yakin membeli asuransi atau takaful dan mengajukan klaim sepenuhnya secara online.
“Komitmen ShopeePay selalu untuk membuat layanan keuangan sederhana dan mudah diakses oleh semua warga Malaysia,” kata Alain Yee, kepala ShopeePay Malaysia.
Pelanggan dapat membayar premi penyakit kritis melalui SPayLater pada bulan berikutnya tanpa biaya atau secara angsuran hingga 12 bulan.
ShopeePay mengatakan 70 persen pemegang polis asuransi kendaraan bermotor dan takaful mereka sudah lebih memilih layanan ini, terutama untuk menyebar pembayaran tahunan yang lebih besar ke jangka waktu tertentu.
Zurich Malaysia menyatakan bahwa inflasi medis di Malaysia berada di kisaran 15 persen hingga 16 persen, didorong oleh biaya pengobatan, peningkatan penggunaan layanan kesehatan, dan penyakit kronis.
Mercer LLC memperkirakan biaya medis di seluruh Asia akan meningkat 12,5 persen pada tahun 2026, hampir enam kali lipat inflasi umum.
|Baca juga: UKM Singapura Hadapi Tekanan Laba dan Risiko Siber di Tengah Gejolak Geopolitik
Bank Negara Malaysia mengatakan kerugian penjaminan bersih untuk asuransi jiwa dan dana takaful keluarga melebar menjadi $881 juta (RM3,6 miliar) pada semester kedua tahun 2025 dari $220 juta (RM900 juta) pada semester pertama.
Produk digital Zurich membayar sejumlah uang sekaligus setelah diagnosis penyakit yang ditanggung dan memberikan dukungan pendapatan bulanan serta akses ke pendapat medis kedua. Uang tersebut dapat membantu menutupi kehilangan pendapatan dan pengeluaran lainnya.
Survei Sun Life Malaysia pada Juli 2026 terhadap 1.060 orang dewasa yang menafkahi anak-anak dan orang tua lanjut usia menemukan bahwa 59 persen menganggap diri mereka memiliki asuransi yang memadai, tetapi hanya 35 persen yang dapat mempertahankan gaya hidup mereka selama lebih dari enam bulan jika pendapatan utama mereka berhenti. Sekitar 29 persen mengatakan mereka dapat bertahan kurang dari tiga bulan.
Editor: Irdiya Setiawan
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
