Media Asuransi, JAKARTA – Transparansi dan keandalan menjadi fokus utama dalam penentuan pemenang Top Digital Financial Award (TDFA) 2026 Media Asuransi. Hal ini merupakan kesimpulan dari kriteria penilaian yang dilakukan Dewan Juri TDFA 2026.
|Baca juga: Media Asuransi Kembali Selenggarakan Top Digital Award
Saat memberikan sambutan dalam puncak acara TDFA 2026 yang digelar di Ballroom Hotel Aryaduta, Jakarta, Selasa, 6 Oktober 2026, Anggota Dewan Juri TDFA 2026, Axl Nakata, membeberkan tiga kriteria mendasar yang digunakan dewan juri dalam menilai performa lembaga keuangan digital tahun ini, yaitu tingkat kepercayaan, keterlibatan, dan pengalaman pengguna.
“Penilaian tidak hanya berpatokan pada kecanggihan teknologi, melainkan sejauh mana publik menaruh rasa percaya terhadap institusi keuangan tempat mereka bertransaksi. Top Digital Financial Award (TDFA) 2026 Media Asuransi ini kami nilai salah satunya dari kepercayaan. Seberapa percaya ataupun seberapa yakin responden tersebut terhadap institusi keuangan,” ujar Axl Nakata.
Selain aspek kepercayaan, aspek keterlibatan (engagement) serta pengalaman konsumen (user experience) menjadi variabel penting yang mengukur interaksi nyata masyarakat terhadap layanan yang disediakan.
|Baca juga: Ketum DAI: TDFA Dorong Pelaku Industri Asuransi Terus Berinovasi
“Kami nilai juga dalam keterlibatan dan ini dikatakan seberapa sering untuk si responden tersebut menerima layanan keuangan. Dan yang terakhir adalah pengalaman, yaitu bagaimana pengalaman yang dirasakan oleh responden pada aktivitas keuangan lain yang juga gunakan melayani perubahan tersebut,” lanjutnya.
Melalui ketiga kriteria objektif ini, jelas Axl, penyelenggaraan TDFA 2026 diharapkan mampu mendorong institusi keuangan untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital yang berorientasi pada kepuasan, keamanan, dan kenyamanan nasabah di tengah arus transformasi digital yang cepat.
Editor: Irdiya Setiawan
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
