Media Asuransi, JAKARTA – Untuk memberikan pilihan akses layanan kepada nasabah, Allianz Indonesia meluncurkan aplikasi dan portal layanan nasabah bernama Allianz eAZy Connect. Fitur ini terus dikembangkan oleh Perseroan untuk memenuhi kebutuhan nasabah. Terbaru di eAZy Connect, Allianz Indonesia menghadirkan kemudahan pemantauan klaim reimbursement untuk mendukung pengalaman dan layanan yang lebih transparan dan efisien.
Hingga Agustus 2026, jumlah nasabah yang aktif menggunakan eAZy Connect tercatat lebih dari 80 persen. Pemanfaatan eAZy Connect melengkapi akses layanan yang tersedia melalui AllianzCare dan Walk-In Center.
Aplikasi yang diluncurkan Allianz Indonesia sejak 2017 ini dapat digunakan oleh nasabah untuk mengakses berbagai layanan, termasuk memantau proses klaim dan memperbarui data pribadi sesuai prosedur yang berlaku.
|Baca juga: Rayakan Hari Pelanggan 2026, Allianz Indonesia Pererat Kedekatan dan Pengalaman Nasabah
Inovasi pengembangan digital ini melengkapi rangkaian ekosistem layanan eAZy milik Allianz Indonesia untuk mempermudah nasabah dalam memantau informasi polis, melakukan perubahan data secara mandiri, hingga melacak klaim asuransi secara real-time. “Sekaligus mengakses berbagai informasi dan dokumen yang diperlukan selama proses klaim berlangsung,’’ kata Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia Alexander Grenz dalam keterangannya, Rabu, 23 September 2026.
Menurutnya, dengan berbagai kemudahan yang tersedia, nasabah dapat memantau proses klaim reimbursement secara lebih nyaman, mengakses informasi yang dibutuhkan dengan cepat, serta mengelola dokumen klaim dalam satu platform yang terintegrasi.
Alexander menyampaikan, komitmen perusahaan kepada nasabah tidak hanya diwujudkan melalui penyediaan perlindungan asuransi, tetapi juga melalui upaya berkelanjutan untuk meningkatkan layanan, memperkuat kapabilitas digital.
Menurutnya, pengembangan fitur pemantauan klaim di eAZy Connect ini bagian dari upaya Allianz Indonesia dalam menghadirkan layanan digital yang lebih mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
|Baca juga: Allianz Life Indonesia dan Maybank Indonesia Luncurkan Smartwealth Dollar Equity Global Income Fund
‘’Dan yang terpenting, kami hadir di saat nasabah sangat membutuhkan perlindungan dan dukungan. Kepercayaan yang diberikan nasabah menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan dan menghadirkan pengalaman yang bermakna dalam setiap interaksi. Allianz Indonesia berkomitmen terus menjadi mitra terpercaya yang mendampingi nasabah di setiap tahap perjalanan kehidupannya.” ungkap Alexander.
Beberapa kemudahan yang dapat diakses lewat eAZy Connect
1. Memantau status klaim lebih detail
2. Mengakses surat pemberitahuan klaim
3. Mengunggah dokumen tambahan secara praktis
4. Memantau tenggat waktu pengiriman dokumen
5. Mendukung pengalaman digital lebih baik
Testimoni Nasabah
Diunggah dari kanal Youtube Allianz Indonesia menampakkan kepuasan beberapa pelanggan/ nasabah Allianz Indonesia terhadap penggunaan eAZy Connect yang sudah diluncurkan lebih dari sembilan tahun ini. Portal tersebut dapat diunggah melalui app Store atau Google Play.
Seperti yang dituturkan oleh Shella (32 tahun) yang mengetahui awal adanya eAZy Connect Allianz dari agennya. Ia biasanya menggunakan untuk cek manfaat yang ada di polis, biar biar tidak lupa dan tahu manfaat apa saja yang dipilih.
Ia pun mengakui transaksi melalui portal ini cepat banget tidak sampai 10 menit selesai. ‘’Ketika saya bayar di kasir, terus tunggu obat sudah ada notifikasi itu. Jadi, jangan lupa pakai krn gampang banget prosesnya, enggak perlu ribet-ribet, langsung cair kata Shella.
|Baca juga: 5 Langkah Mudah Memulai Hidup Gaya Hidup Sehat Ala Allianz
Kemudahan menggunakan eAZy Connect juga dirasakan oleh Ario Adhikari (64 tahun). Menurutnya, proses transaksi lewat fitur ini lebih cepat, prosesnya sangat cepat tidak sampai 5 menit sudah selesai. Baginya eAZy Connect sangat praktis, simpel dan user friendly.
‘’Kita tidak perlu keluar atau ke kantor Allianz tidak perlu bawa dokumen. Tapi cukup dari rumah sudah bisa, anytime, dan prosesnya juga cepat dan transaksi bermacam macam ada di sini. Selain top up, klaim atau pun perubahan alokasi dana investasi, kita bisa melihat informasi polis kita dari portal ini,’’ tegas Ario.
Hal serupa juga disampaikan oleh Sadam Husen (33 tahun), yang sudah merasakan manfaat menggunakan eAZy Connect untuk klaim dan pembayaran polis. ‘’Menggunakan eAZy Connect prosesnya sangat cepat waktu saya gunakan untuk klaim pengobatan anak saya. Kurang dari 3 hari sudah cair dan langsung masuk ke rekening,’’ tutur Sadam.
Ia pun sangat merekomendasikan, agar para nasabah Allianz Indonesia untuk menggunakan eAZy Connect karena cepat sekali dan sangat mudah serta membantu sekali. ‘Cukup simpel dan bisa dilakukan dimana saja dan kapan saja,’’ kata Sadam.
Editor : Wahyu Widiastuti
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
