Vietnam Catat 38% Pengguna Asuransi Beralih ke Aplikasi Digital

Media Asuransi, GLOBAL – Jaminan Sosial Viet Nam (VSS) melaporkan hingga akhir 2024 sebanyak 38 persen individu yang terdaftar sebagai peserta asuransi telah mengunduh dan masuk ke aplikasi digital VssID. Capaian ini menandai kemajuan signifikan dalam transformasi digital layanan publik asuransi di negara tersebut.

Dilansir dari laman Insurance Asia, Jumat, 21 Februari 2025, selama 2024, hampir 2,5 juta interaksi pelanggan telah tercatat melalui berbagai saluran layanan. Hal ini menunjukkan peningkatan akses masyarakat terhadap kebijakan dan layanan asuransi sosial.

Dalam hal pemrosesan data, VSS menyelesaikan lebih dari 18,9 juta berkas dengan tingkat penyelesaian mencapai 98,5 persen. Selain itu, lembaga ini telah mengintegrasikan seluruh layanan publiknya ke dalam portal daring, dengan 66 layanan daring yang terhubung ke Portal Layanan Publik Nasional.

|Baca juga: Tokio Marine Indonesia Bukukan Premi Rp2,3 Triliun di 2024

|Baca juga: Jerat Korupsi Taspen Makin Meluas, Nama Bos-bos Perusahaan Besar Ikut Terseret!

Jumlah ini melampaui target yang ditetapkan oleh pemerintah. Restrukturisasi juga dilakukan dengan pengurangan 58 kantor provinsi dan penggabungan empat kantor di tingkat distrik. Dalam rangka meningkatkan efisiensi layanan, VSS melakukan 235 inspeksi internal untuk memperkuat disiplin dan kinerja pegawai.

Upaya peningkatan pembayaran digital turut memperlihatkan hasil positif, dengan 80 persen penerima manfaat kini menerima pembayaran melalui rekening bank pribadi, melebihi target yang ditetapkan sebelumnya.

Langkah-langkah ini menunjukkan komitmen VSS dalam meningkatkan efisiensi layanan publik dan memperluas akses layanan bagi masyarakat Vietnam.

Editor: Angga Bratadharma