PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) meraih dua penghargaan dalam ajang Digital Financial Excellence Award 2023 Media Asuransi. Pertama, BSI merupakan bank peringkat 1 kategori Bank Devisa KBMI-3 (Modal Inti Rp14 TriliunRp70 Triliun). Sedang yang kedua, BSI merupakan bank peringkat 1 kategori Bank Syariah dalam event yang diselenggarakan untuk pertama kalinya ini.
Berdasar riset hasil kerja sama Lembaga Riset Media Asuransi (LRMA) dan Advisia, BSI mendapat skor 15 untuk indikator penilaian trust level (security), dan skor 10 untuk indikator penilaian:
channel mix (socmed), sentiment, dan overall UI/UX experience. Sedangkan 7 indikator penilaian mendapat skor 5 adalah: frequency, loyalty, comm mix, awareness, customer satisfaction, customer insight, dan used of AI insight generator.
Per September 2023, BSI mencatat jumlah customer based mencapai 19,22 juta, meningkat 10,90 persen year on year (yoy). “Pertumbuhan nasabah juga tak lepas dari e-channel, seperti BSI Mobile yang dapat dengan mudah diakses nasabah untuk transaksi pembukaan rekening online baik tabungan, deposito maupun pembiayaan,” kata Direktur Teknologi Informasi BSI, Saladin D. Effendi, Oktober 2023.
Tercatat hingga September 2023, pengguna BSI Mobile mencapai 5,9 juta orang yang didominasi generasi XYZ. Jumlah pengguna BSI Mobile tumbuh 32,80 persen yoy. Jumlah transaksi digital banking BSI 266,3 juta transaksi, tumbuh sebesar 42,25 persen yoy. Menurut Saladin, pembukaan rekening via mobile banking atau online onboarding meningkat signifikan, angka penetrasinya mencapai 76 persen.
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
