Media, Asuransi, JAKARTA – PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP) mengakui layanan transaksi digital perseroan masih mengalami gangguan dan dalam proses pemulihan. Kondisi tersebut berdampak pada meningkatnya antrean nasabah di kantor cabang maupun layanan call center.
Corporate Secretary Bank MNC Edward Kennetze mengatakan perseroan masih melakukan berbagai upaya untuk memulihkan layanan transaksi digital agar dapat kembali beroperasi normal.
“Perseroan mengklarifikasi bahwa saat ini dalam proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital perseroan yang masih terus berlangsung,” kata manajemen, dalam keterbukaan informasi kepada Bursa Efek Indonesia (BEI), dikutip Rabu 4 November 2026.
Manajemen menjelaskan gangguan tersebut sejauh ini berdampak pada peningkatan antrean nasabah di kantor cabang dan call center. Namun, perseroan memastikan kondisi tersebut belum memberikan dampak material terhadap keuangan perusahaan.
|Baca juga: KSSK Klaim Stabilitas Fiskal, Moneter, dan Sektor Keuangan Tetap Terjaga di Triwulan III/2026
“Dari sisi operasional perseroan, terbatas pada peningkatan antrean baik di kantor cabang maupun di call center,” tulis manajemen.
Sementara itu, Manajemen Bank MNC menyatakan gangguan layanan tersebut tidak memberikan dampak negatif material terhadap kondisi keuangan perseroan secara keseluruhan. “Dari sisi keuangan, gangguan ini tidak memberikan dampak negatif yang material terhadap kondisi keuangan secara keseluruhan,” kata manajemen.
Untuk mengantisipasi kebutuhan transaksi nasabah selama proses pemulihan, Bank MNC mengarahkan nasabah menggunakan jaringan ATM perseroan yang tersebar di seluruh Indonesia. ATM tersebut dapat dimanfaatkan untuk penarikan tunai dan pengecekan saldo.
|Baca juga: Bamsoet: Dugaan Penyadapan Presiden Harus Ditangani Cepat, Objektif, dan Independen
|Baca juga: Eks Dirut BPJS Kesehatan Ungkap Penyebab Asuransi Belum Jadi Prioritas Masyarakat
Nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang Bank MNC terdekat sesuai jadwal operasional atau menghubungi call center melalui nomor 1500188.
Selain itu, perseroan mengaku telah melakukan komunikasi kepada nasabah dan media terkait perkembangan penanganan gangguan tersebut. Bank MNC juga menyiapkan infografis yang akan ditampilkan melalui situs resmi dan akun media sosial perseroan.
Langkah tersebut dilakukan untuk memberikan informasi kepada nasabah selama proses pemulihan layanan berlangsung.
Sebelumnya, keluhan nasabah Bank MNC ramai diperbincangkan setelah sejumlah nasabah mengaku tidak dapat melakukan transaksi, termasuk melalui QRIS dan penarikan dana. Keluhan tersebut turut menjadi perhatian BEI yang meminta penjelasan kepada perseroan melalui surat tertanggal 3 November 2026.
Dalam keterbukaan informasi tersebut, Bank MNC juga menyatakan tidak terdapat informasi atau kejadian penting lainnya yang bersifat material dan dapat memengaruhi kelangsungan usaha maupun harga saham perseroan.
Editor: Angga Bratadharma
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
