Media Asuransi – Adanya pandemi Covid-19 yang telah berlangsung hampir satu tahun ini telah mengubah kebiasaan baru bagi masyarakat. Dalam upaya memberikan kenyamanan dan keamanan bagi pelanggan, PT Asuransi Adira Dinamika Tbk (Adira Insurance) melakukan sejumlah inovasi dengan memanfaatkan teknologi digital.
Adira Insurance Jalin Kerjasama dengan Fintech Company Modal Rakyat Indonesia
Hassan Karim Diangkat Jadi Presiden Direktur Adira Insurance
Chief Technical Officer Adira Insurance, Rismauli Silaban mengatakan bahwa pandemi telah mengubah kebiasaan banyak orang. Adira Insurance melakukan inovasi untuk meningkatkan bisnis asuransi mobil yang terimbas pandemi Covid-19. “Digitalisasi merupakan cara terbaik untuk tetap berkembang saat ini. Kami bekerjasama dengan Traveloka Protect untuk memberi perlindungan mudah untuk mobil pelanggan. Tidak hanya itu, pelaporan klaim asuransi mobil pun juga dapat dilakukan dari rumah dengan aplikasi Autocillin Mobile Claim (AMC),” ungkap Rismauli dalam diskusi virtual bersama Forum Wartawan Otomotif, Rabu, 14 Oktober 2020.
Wanita yang akrab disapa Uli ini menuturkan, pelanggan dapat melakukan pengajuan klaim dari rumah. Pelanggan cukup mengisi kelengkapan data di AMC, upload foto-foto kerusakan mobil yang ingin diklaim, pilih tanggal dan jam kendaraan masuk bengkel, setelah itu Adira Insurance akan menghubungi konsumen. “Kami menegaskan bahwa semua pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan normal serta menawarkan kemudahan dalam hal pengajuan klaim asuransi mobil,” ujarnya.
Bahkan, menurut dia, AMC telah terhubung langsung dengan Autocillin Garage, bengkel rekanan yang telah terstandarisasi, sehingga pelanggan merasakan pengalaman yang sama saat ke Adira Insurance. “Bengkel rekanan kami tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan menerapkan protokol kesehatan,” ujar Uli.
Untuk itu, menurut Uli, pelanggan tidak perlu khawatir dengan kebersihan dari bengkel rekanan Adira Insurance. Berbagai langkah antisipasi telah dilakukan untuk mengurangi tingkat penyebaran virus ini, antara lain pengecekan suhu dan penggunaan masker untuk semua petugas bengkel, penyediaan cairan pencuci tangan dan hand sanitizer, hingga penyemprotan cairan disinfektan ke seluruh area kerja bengkel rekanan.
Dia katakan, dengan memiliki Autocillin dari Adira Insurance, pelanggan dapat memperoleh banyak perlindungan, seperti jaminan ganti rugi atau biaya perbaikan atas berbagai macam kerugian akibat tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan jahat, pencurian, kebakaran, atau kecelakaan lalu lintas lainnya. Selain itu, menjamin ganti rugi atas tuntutan pihak ketiga dan jaminan terhadap kematian atau cedera badan yang mengkibatkan cacat tetap. “Produk kami didukung pula dengan fitur-fitur pelayanan antara lain layanan towing car, emergency road assistance, ambulans, Autocilin Garage seluruh Indonesia, hingga fasilitas gratis biaya perpanjangan STNK. Di masa pandemi ini, kami ingin terus memberikan yang terbaik untuk pelanggan,” paparnya.
Uli pun memberikan tips agar klaim asuransi mobil dapat diterima oleh pihak asuransi antara lain: pelanggan harus menghindari hal-hal yang dikecualikan dalam polis seperti telat melapor klaim dari batas waktu pelaporan, pengemudi tidak memiliki surat izin mengemudi, klaim yang dilaporkan tidak dijamin dalam polis, klaim yang dilaporkan termasuk dalam klausula pengecualian dalam polis. Melengkapi dokumen klaim. Kendaraan milik tertanggung tidak untuk perbuatan yang melanggar hukum.
Jika Anda mengalami kecelakaan, jangan lupa memberikan bukti dengan mendokumentasikan terlebih dahulu keadaan kendaraan pasca kecelakaan dan memahami penyebab kecelakaan yang ditanggung sebelum mengajukan klaim secara langsung. “Perhatikan terkait wilayah pertanggungan apakah sesuai isi polis. Jangan membuat kerusakan yang disengaja oleh tertanggung. Pahami polis Anda, baca dan pelajari dengan jelas polis-polis yang diberikan pihak asuransi, terutama klaim yang dijamin dalam polis atau termasuk dalam klausul pengecualian dalam polis,” pungkasnya. Wiek
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
