Media Asuransi, JAKARTA – PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) CIMB Niaga meraih penghargaan “Best SME Bank Indonesia 2026” dari Euromoney. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan CIMB Niaga mentransformasi layanan SME Banking melalui pendekatan yang berfokus pada kebutuhan nasabah, didukung model layanan terpadu One Relationship Manager (One RM), inovasi digital melalui platform OCTO dan OCTOBiz, solusi inklusif bagi pengusaha perempuan, serta komitmen terhadap keberlanjutan yang terintegrasi dalam model bisnis dan layanan perbankan.
Penghargaan tersebut semakin signifikan karena diraih di tengah kondisi industri yang menghadapi tantangan pertumbuhan kredit Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dan meningkatnya kehati-hatian perbankan dalam menyalurkan pembiayaan. Di tengah tantangan tersebut, CIMB Niaga tetap mencatatkan kinerja positif pada segmen SME.
|Baca juga: OJK Bubarkan Dana Pensiun Bank CIMB Niaga
Per 31 Desember 2025, outstanding pembiayaan segmen SME mencapai Rp27,4 triliun, tumbuh 1,99 persen secara tahunan (year on year/yoy). Sementara itu, dana pihak ketiga yang dihimpun dari segmen tersebut mencapai Rp47,9 triliun, meningkat 14,36 persen yoy. Hal ini mencerminkan tingginya kepercayaan nasabah terhadap layanan dan solusi yang ditawarkan CIMB Niaga.
Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga, Noviady Wahyudi, mengatakan bahwa penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen perseroan dalam menghadirkan solusi yang relevan dan berdampak bagi para pelaku usaha di Indonesia. “Bagi CIMB Niaga, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menghadirkan solusi yang membantu para business owner tumbuh, beradaptasi dengan perubahan, dan menjalankan bisnis secara berkelanjutan,” katanya dalam keterangan resmi.
Noviady menambahkan, keberhasilan tersebut tidak terlepas dari transformasi SME Banking yang dilakukan CIMB Niaga dalam beberapa tahun terakhir melalui pendekatan yang lebih customer–centric, dukungan relationship manager yang memahami kebutuhan bisnis nasabah, solusi finansial yang komprehensif, serta kapabilitas digital yang terus berkembang sesuai semangat Simpler, Better, Faster.
|Baca juga: CIMB Niaga (BNGA) dan Cathay Gelar Cathay Travel Fair 2026 di 3 Kota
Salah satu pilar utama transformasi tersebut adalah penerapan One RM Model, yang menghadirkan satu relationship manager sebagai mitra strategis bagi nasabah. Melalui pendekatan ini, nasabah dapat memperoleh solusi terintegrasi mulai dari pembiayaan, giro, cash management, payroll, collection, trade finance, transaksi valuta asing, hingga wealth management melalui satu relationship manager yang memahami kebutuhan bisnis dan personal mereka secara menyeluruh.
Pendekatan tersebut menandai pergeseran layanan SME Banking CIMB Niaga dari model yang berorientasi pada produk menjadi model yang berorientasi pada hubungan jangka panjang dengan nasabah. Dengan memahami kebutuhan bisnis secara lebih mendalam, relationship manager dapat membantu business owner memperoleh solusi yang lebih relevan sesuai dengan tahapan pertumbuhan usahanya.
Digitalisasi juga menjadi salah satu faktor yang mendapat perhatian dalam penilaian Euromoney. Melalui ekosistem digital OCTO, nasabah dapat mengakses berbagai layanan perbankan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu melalui aplikasi maupun website.
Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah kemudahan pembukaan rekening giro secara digital melalui smartphone. Nasabah dapat membuka rekening, menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) secara jarak jauh, mengaktifkan layanan dengan lebih cepat, dan segera melakukan transaksi tanpa harus datang ke kantor cabang.
Editor: S. Edi Santosa
| Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
